Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как через полицию вернуть деньги за непришедший товар?
Здравсвуйте, заказала в интернет-магазине 3 книги, оплатила которые картой моя мать. Мне пришел чек об оплате и прислали непосредственно чек от самой компании. Через какое-то время с их стороны заказ был отменен, деньги на карточку не пришли, это видно через СбербанкОнлайн. Процедура возврата на сайте не описана, звонила и писала на все контактные адреса, никто не связывается. Завтра хочу идти в полицию с чеками, но не хочу судиться. Возможно ли вернуть деньги обратно без суда? И не заблокируют ли в течении следствия карточку, с которой была произведена оплата?
Здравствуйте!
В любом случае денежные средства взыскать можете только в судебном порядке независимо от того гражданское дело будет или уголовное. Вряд ли продавец без судебного акта добровольно вернет Вам денежные средства.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Здравствуйте, Арина.
Вам сначала стоит прочитать отзывы в интернете о данном сайте — вполне возможно, что это мошенники, в таком случае можно будет написать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК). В других случаях, желательно написать претензию на реквизиты, указанные на сайте (если таковых там нет — то опять же в полицию).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.
Здравствуйте Арина.
В данной ситуации необходимо направить письменную претензию в адрес интернет-магазина.
Если претензия не будет удовлетворена, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.
Согласно постановлению Правительства РФ
от 27 сентября 2007 года N 612
Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом:
1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
http://docs.cntd.ru/document/9...