Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за заказ, если прислали не тот смартфон?
Здравствуйте. По интернету заказала копию известного смартфона за сумму 10200 рублей. Посылка пришла с наложенным платежом и не с тем телефоном который заказывался. Вопрос, как вернуть деньги за то что мне пришло.
Евгения, добрый день!
В данной ситуации у вас есть право требовать замены товара или возврата денежных средств.
Для этого необходимо написать претензию-требование продавцу, в которой описать всю ситуацию, приложить все соответствующие документы и тд.
В случае если это не помощет, будет необходимо подавать исковое заявление в суд с требованием возврата денежных средств и возмещения убытков.
С Уважением,
Виктор
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар не соответствует вашему заказу; напишите отказ от товара, попросите обмен или возврат денежных средств.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии (если есть возможность). Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию по адресу на сайте.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда.
Одновременно можете написать заявление в полицию.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию. Вы можете обратиться лично в чат, для этого нажмите кнопку рядом с фото «общаться в чате».