Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец вычитает сумму транспортного расхода из цены товара
Здравствуйте! Вчера мне привезли матрас, который мне не подошел и я хочу его вернуть. Его стоимость 6899. За доставку я заплатил еще 500 руб
Сегодня мне написали, что возворат составит 3890 из за вычетом транспортного расхода 3000
Они имеют право так делать? В накладной цена за товар указана 6890
- B8D53EFF-619F-4614-8E57-D9FD61B7E2D8.jpeg
Здравствуйте, Тимур
Не прав продавец, смотрите ссылку из закона ниже
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Здравствуйте, Тимур.
Ваши контрагенты не могут Вам выставлять подобных требований и делать таких вычетов. Вы можете направить в адрес продавца официальную претензию, пригрозив ему Роспотребнадзором, Обществом по защите прав потребителей и судом. Претензия направляется заказным письмом (для отследивания) или передается под роспись.
Получить консультацию на возможные дополнительные вопросы Вы можете в личном чате выбранного юриста.
скажите, пожалуйста, продавец отказывается возвращать все деньги за товар. Ссылаясь на транспортный расход в размере 3000
Подскажите, пожалуйста, Как мне действовать в данной ситуации?
деффектов матрас не имеет, он просто не подошел