Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат в магазин наушников из комплекта телефона, если они сломались
Добрый день! Купил телефон и к нему в комплекте прилагались наушники, недолго поработав, сломались. Могу ли я потребовать в магазине обмен или возврат средств?
Здравствуйте.
Возврата уплаченной за наушники суммы Вы вправе на общих основаниях:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Мне сказали, что аксессуары, которые идут в комплекте с телефоном не подлежат возврату.
Да, в случае возврата товара надлежащего качества в порядке ст. 25 Закона возврат отдельных товаров, входящих в комплект, невозможен.
Однако если в товаре, входящем в комплект, обнаружены недостатки, Вам его обязаны, в том числе, заменить или вернуть его стоимость.