Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат денег за телефон ненадлежащего качества?
Здравствуйте, я купила телефон через месяц он стал плохо работать, отнесла в магазин написала заявление о возврате денег, телефон отправили в сервис на экспертизу, через 15 дней позвонила узнать о рассмотрении заявки, говорят что ждут запчасть, деньги не вернут а будут его ремонтировать, возможно ли вернуть свои деньги, ведь я платила за целый телефон а не отремонтированный.
Здравствуйте, Надежда.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку в Вашем случае на момент обращения Вами с требованиями, связанными с недостатками товара, прошло более 15 дней, потребовать возврата уплаченной за технически сложный товар суммы можно только при наличии обстоятельств, перечисленных в ч. 1 ст. 18 Закона.