Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за технически сложный товар,если он имеет дефект?
Здравствуйте,вопрос таков!Купил мобильный телефон, после пары дней пользования выяснилось, что он не держит зарядку!Как положено, в течение 2 недель я отнес телефон на проверку качества, с целью возврата денег!Мне сказали,что проверка в течение 20ти дней, но я прочитал ст 22 ЗоЗПП, в которой указано 10 дней!!!В итоге через 15 дней мне позвонили и сказали, что с телефоном все впорядке!Могу ли я как либо вернуть деньги за телефон, учитывая что они просрочили 10 дней...либо потому что продавец не дал верную информацию о телефоне(быстрый расход батареи!) ???Просьба ответ направить по электронной почте, ответить на звонок скорее не смогу!
Кто-нибудь ответит в какой срок проверка качества проходит при возврате денег?10 или 20 дней?
Добрый день!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Всего Вам наилучшего!
то есть если недостаток не был выявлен — возврат не предусмотрен
Я так и не понял в какой срок они должны провести проверку...10 или 20 дней? и если 10, то они просрочили и по факту неважен результат проверки?