Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно произвести возврат денежных средств из интернет-магазина?
Здравствуйте. Сделал заказ на 2 фары для китайского авто в интернет магазине. Оплатил заказ через сберкарту 100 процентов. При получении товара обнаружил, что одна фара с светодиодами,вторая без. Техническое использование невозможно. Написали заявление и вернули фару ,которая нас не устраивала. Прошло 2 месяца ,продавец говорит,что поставщик возврат не берет,потому что делал заказ согласно каталожному номеру. Ошибка при в номере каталога при заказе и вся ответственность на мне. Что делать? спасибо заранее
- заявление возврат денег.doc
Здравствуйте, Дмитрий.
Не совсем понятно, Дмитрий, Вы перепутали номера каталожные или каталог сам был не верный? Если ошибка Ваша, то только договариваться остается, если не Ваша, то обязаны сделать замену, и это их (продавцов) проблема, как урегулировать вопрос с поставщиком (у них есть свои официальные договоренности, в которых прописываются ответственность и обязанность сторон при подобных ошибках).
Здравствуйте!
При получении товара обнаружил, что одна фара с светодиодами, вторая без. Техническое использование невозможно. Написали заявление и вернули фару, которая нас не устраивалаДмитрий
Согласно ст. 26.1 Закона о ЗПП, Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней после получения в данном случае. В дальнейшем вопросы со своим товаром решает только продавец.
Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.