Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если туроператор сократил срок путевки по договору?
Здравствуйте! Купили путевку в турфирме по ранннему бронированию на 14 ночей с 01.06 по 15. 06 оплатили всю стоимость сразу. За неделю до вылета менеджер сообщает, что изменились дата отправление и возрат домой (в связи с корректировкой полетной программы туристы по данной заявке пересажены на даты с 02.06.18 по 13.06.18 (слоты уточняйте в заявке) с сокращением продолжительности и возвратом разницы в стоимости. Вы можете аннулировать заявку без ФПР до 25.05 до 16.00. Для аннуляции просим нажать кнопку «запрос на аннуляцию» в заявке. В случае отсутствия от вас ответа до указанного времени предложенные изменения в заявке считаются автоматически подтвержденными. Далее аннуляция по Договору. Приносим извинения за доставленное неудобство и просим проинформировать Ваших туристов о данном изменении ) теперь срок пребывания на отдыхе составляет 11 ночей. Предлагали отказаться от тура в возратом всей стоимости или соглашаеться на данных условиях тура. Нас 11 ночей не устраивает , но и за эти деньги уже ничего не купить. Как быть? по телефону ничего предложить не могут.
Здравствуйте!
Вам можно отказаться от путёвки и вернуть все деньги, а затем взыскать убытки в размере разницы между ценой между путёвкой, купленной у другого турагенства.
Для этого не надо нажимать на эту кнопку, а нужно направить письменную претензию с требованием расторжения договора оказания услуг в связи с нарушением обязательств исполнителем, требованием вернуть деньги, выплатить неустойку и убытки. Претензию направьте письменно ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.
Когда будет время, то обратитесь в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителя и взыщите все убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50%
спасибо за ответ, проблема в том, что мы не может отказаться, так как, едем отдыхать с родственниками из друго города и будем там праздновать семейной событие. А найти путевки в этот же отель и в эти дни уже не раельно.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя можете требовать соответствующего уменьшения цены