Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть платье, если оно испортилось при первом использовании?
Здравствуйте! Купила платье в магазине zarina. Подол и крылышки на пройме никак не обработаны. Надела один раз, носила около 2х часов, даже еще не стирала. Уже нитки бахромятся. Хочу вернуть платье. Возможно ли это?
- IMG_20180528_150114.jpg
- IMG_20180528_150106.jpg
Добрый день,
Возможно как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию продавцу, укажите на недостатки: нитки превращаются в бахрому.
Продавец обязан принять платье, провести проверку качества товара за свой счет. Чтобы выяснить почему возникают недостатки (бахрома) может потребоваться экспертиза платья, которая проводится за счет средств продавца в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)
С уважением,
Наиля, добрый день.
Если у Вас сохранился чек и бирка от платья, то Вы можете вернуть его без объяснения причины в том же виде, в котором взяли в течение 2-х недель.
Если же сохранился чек, то Вы можете обратиться в магазин, где покупали платье и указать на выявленные недостатки товара,: согласно ст. 18 Закона о ЗПП
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Всех благ