Куда обратиться, если не возвращают телефон по истечении срока ремонта?

Добрый день, Татьяна.

Если телефон не возвращают не потому, что не сделали ремонт, а просто не отдают, тогда пишите заявление в полицию

Уголовный кодекс Российской Федерации" 

Статья 160. Присвоение или растрата

1. Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному, —

наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Если же речь о не исполнении обязательств в отведенные сроки, то пишите претензию исполнителю

Закон РФ  «О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Добрый день,

Сначала продавцу напомнить о возврате телефона в разумный срок (сами можете установить срок, напр. от 1 до 7 дней).

Начиная с 46-го дня продавец уплачивает пени в размере 1% цены телефона по день удовлетворения требования фактически.

Если продавец не удовлетворит требование, тогда в суд.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 23)

С уважением,