Перенос даты доставки по вине продавца

Вам необходимо направить претензию продавцу с требованием о выплате неустойки за просрочку выполнения обязательств по доставке товара.

Согласно ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:

 В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 

 В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачиваетему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

 Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте!

Вам необходимо написать и отправить претензию продавцу с требованием доставить диван и выплатить неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки с 09.08. Если в течение 10 дней Ваши требования не удовлетворят, то можно подавать исковое заявление в суд с требованием выплаты соответствующей суммы с неустойкой, которая согласно Закону «О защите прав потребителя» составляет 3 % от суммы договора за каждый день просрочки, но не более 100 % от цены товара, кроме того Вы вправе требовать компенсацию морального вреда. Также Вы можете написать заявление в отдел по защите прав потребителей местной администрации, где за Вас сами напишут иск. Также для прочей остроты можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который к тому же может привлечь продавца к админ. ответственности.

Добрый день. А почему указано — самовывоз?

здравствуйте Елена! согласно ст.21 ФЗ «О защите прав потребителей» 

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

в связи с чем вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать передачи вам оплаченного дивана в установленный вами срок, например, до 10 сентября 2013 г., и выплаты неустойки в размере 0,5% от аванса в размере 27990 рублей, т.е. 139,95 рублей за каждый день просрочки. 

либо просите расторгнуть договор купли — продажи дивана и вернуть вам уплаченный аванс, а также неустойку, рассчитанную в таком же размере.

также вы вправе требовать выплаты вам компенсации морального вреда на основании ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение ваших прав. 

Здравствуйте. В вашем случае не совсем понятно, почему в документе указан самовывоз со склада. Уточните это у продавца. После этого напишите претензию в магазин с требованием неустойки по каждому просроченному дню на основании ст 30 ГК РФ 

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Статья 331. Форма соглашения о неустойке
 Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Изначально было решено, что диван будем забирать сами, чтобы сэкономить.

Уважаемая Елена, в данной ситуации в претензии к продавцу Вам необходимо требовать не доставки товара до Вас по Вашему адресу, а передачи товара путём доставки его на склад Продавца, как это указано в Вашем наряд-заказе в графе «дополнительные услуги».

Согласно ст. 458 Гражданского кодекса РФ, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

Таким образом, Вы имеете полное право требовать уплаты неустойки с момента неуведомления Вас о готовности товара к передачи, но не с момента непоставки товара путём его доставки до Вас. А так как договором срок поставки определён — 09.08.2013, то неустойка начинает исчисляться с этого дня (если продавец неуведомил Вас надлежащим образом о готовности товара к отгрузке).

Доставка товара в соответствии с документом, который Вы приложили (заказом) не предусмотрена. Но данный факт не влияет на Ваше законное право требовать с продавца неустойки за просрочку поставки товара при одном условии, что продавец не уведомил Вас о готовности товара к передаче.