Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за несостоявшуюся бронь отеля через Букинг?
Добрый день!
Забронировала гостиницу через букинг, в условиях прописано, что с меня списывается стоимость первой ночи проживания, если я не отменяю бронь за 2 месяца до заселения. Они списали эту сумму, но приехать у меня не получится. Могу ли я вернуть списанные денежные средства?
Здравствуйте, Наталья.
Согласно п. 15 постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Если бронирование, которым Вы воспользовались, является негарантированным, то плата за первый день проживания списываться с Вас не должна была.