Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат некачественного товара в сетевой магазин

Добрый день!

В г. Краснодар купил обувь в сетевом магазине MILANA. Вернулся домой в Москву, на второй неделе сломались, хочу сдать в магазин MILANA г. Москвы. Могу ли это сделать? И имеет ли значение, если на чеках Краснодара и Москвы указан один и тот же ИНН, одно юр.лицо?

23 апреля 2018, 17:57, Павел, г. Жуковский

возврат некачественного товара

Светлана Уткина

Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Павел, в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы вправе обратиться В магазин фирмы milana, главное предоставить доказательства, что именно в магазине этой фирмы Вы купили некачественную обувь

23 апреля 2018, 18:09

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Павел, здравствуйте!

Могу ли это сделать?

Да, можете, и имеет значение, если на чеках Краснодара и Москвы указан один и тот же ИНН, так как должно быть одно юр.лицо

Поскольку Вы не магазину предъявляете претензию, а стороне по договору купли-продажи, т.е. юридическому лицу.

Согласно ч. 2. ст. 29 ГПК РФ иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Аналогично может и направлена письменная претензия.

23 апреля 2018, 18:10

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Павел, здесь нужно выяснить из-за чего порвалась обувь, либо это некачественное изделие, либо вследствие неправильного использования, и скорее всего, если продавец откажется, нужно будет проводить экспертизу, которую Вы можете потребовать в своей претензии.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если Вам нужна более подробная информация, расширения консультация по алгоритму действий, либо составление грамотных документов (жалоб, претензий, исков), обращайтесь в чат за платными услугами.

С уважением к Вам, юрист Дмитрий.

23 апреля 2018, 18:16

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

04 мая, 10:14, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?

03 мая, 21:05, вопрос №4106907, Иван, г. Челябинск

1 ответ

Предпринимательское право

Могу я открыть ип и продавать это все разом, или это нужны другие разрешения?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, хочу открыть точку в парке, или тц с продажей сладкой ваты. Хочу поставить доп продукты в виде напитков(вода, сок, газ.вода и тп), так же автомат с лимонадом, либо лругим напитком. В тонар поставить игрушки, шарики воздушные. 1. Какие разрешения нужны мне для продажи сладкой ваты; напитков, купленных в магазине; и напитков изготовленных самим? 2. Могу ли я закупать в сетевых магазинах водную продукцию и перепродавать ее? 3. Нужно ли получить сан книжку для продажи сладкой ваты? 4. Могу я открыть ип и продавать это все разом, или это нужны другие разрешения ? Так же, если знаете еще какие-то нюансы можете ответить. Хочу качественно подойти к этому вопросу и ко всем тонкостям перед открытием своей точки. Спасибо, за ответ

03 мая, 19:54, вопрос №4106860, Александра, г. Москва

1 ответ