Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть неподошедшее вечернее платье, если и предлагаемый обмен не подошел?
Здравствуйте! Можно ли вернуть вечернее платье? Купила вечернее платье, но при повторной примерке дома поняла,что оно мне велико. Отнесла в магазин и мне сказали,что возможен только обмен и предложили подождать следующую коллекцию. Через неделю примерила платья из новой коллекции,но ничего не понравилось. Какими должны быть мои следующие действия? Как вернуть деньги?
Здравствуйте, Анна! Если Вам не подошел аналогичный товар нужного размера, то ВЫ вправе потребовать возврата денег. Продавец обязан Вам вернуть деньги в течение 3 дней. В случае отказа обращайтесь в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Здравствуйте! Написать заявление о возврате платья. С чеком и паспортом. Если чека нет то отказать они не вправе. Вы должны вспомнить число и примерное время покупки.
чек есть, но продавцы и хозяйка говорят только об обмене, якобы мы договаривались только на обмен.