Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Требование ремонта или возврата денег за подержанный товар с истекшей гарантией
Здравствуйте. Потребитель приобрел в магазине (ИП) видеокарту компьютера в подержанном состоянии. Гарантийный срок составил 1 месяц, прописано в товарном чеке.
Срок гарантии вышел. Видеокарта перестала выдавать изображение (появился недостаток).
Вопросы -
1) Может ли потребитель ссылаться на п.5 ст.19 ЗПП (предьявление требований по истечению срока гарантии)
2) Играет ли роль в данной ситуации то, что товар был продан подержанным (указано в чеке).
3) Потребитель должен обращаться в независимую экспертизу для выявления производственного брака?
4) Что может требовать потребитель у продавца при положительном для него (потребителя) решении экспертизы.
5) Какова реальная практика по таким случаям в отделах по защите прав потребителей и судах?
Здравствуйте!
Тут все зависит от наличия заводского дефекта. Если он имеет место быть, то надо исходить из положений статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителя» и лучше не доводить дело до суда.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.