Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять стеклопакеты, если в коммерческом предложении описание было только на английском?
Добрый день!
Возможно ли обменять установленные матовые стеклопакеты, на прозрачное стекло, если в коммерческом предложении на установку (которое мной согласованно) описание стекол было лишь на английском языке без пояснений и приписок, что речь идет вообще про цвет стекла.
Спасибо.
Здравствуйте, Виктория!
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с договором и документами, которые вы подписывали с магазином.
Вы можете направить претензию в адрес магазина. В претензии укажите, о недостатках и неправильно установленных стеклопакетах с матовыми стеклами. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, неустойки, штраф, компенсации морального вреда.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию. Вы можете обратиться лично в чат, для этого нажмите кнопку рядом с фото «общаться в чате».