Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как произвести возврат товара в магазин при предоставлении предоплаты?
Оставил предоплату в магазине запчастей.Через три дня пришла запчасть.В итоге она не подошла и была куплена другая в другом магазине.Хотел сдать назад принять отказались.Сказали платить транспортный расход-600р из стоимости запчасти -1900₽ .Как правильно составить претензию?Никаких договоров не подписывал.Выдали только товарный чек.В котором дата указана с момента предоплаты.
- 25424417-BF42-4192-9071-4EFB281E68AD.jpeg
Здравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей ст.26.1
«1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
»Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней."
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
Удачи Вам!
Доброго времени суток Вячеслав!
В вашем случае, до написания претензии необходимо уточнить у предпринимателя номера (по каталогу) запчастей. И желательно прописать модель автомобиля, для которого подбирались запчасти. В противном случае основания для претензии отсутствуют. Обращайтесь.