Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, если прошло более 45 суток по гарантии?
Купили мобильный телефон и уже на следующий день отнесли обратно (было на экране 9 битых пикселей) приняли по гарантии, через две недели сообщили что якобы дефект не подтвердился,телефон вернули опять с теми же неисправностями,повторно отправили по гарантии на 45 дней (в личном кабинете на сайте интернет магазина написали что дефект опять не подтвердился). На данный момент прошло уже 79 суток где телефон не известно. Пункт выдачи в нашем городе сейчас не работает (уже почти как месяц). Писали через сайт в обратную связь никто не отвечает, в гарантийный отдел дозвониться тоже нереально, ждешь ответа по 30 мин, по часу-два,но никто не отвечает. С магазином связаться никак не получается.
Здравствуйте! При таких обстоятельствах Вы вправе направить продавцу письменную. мотивированную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В случае отказа от исполнения Ваших требований обратиться в суд по своему месту жительства с соответствующим иском.
Обращайтесь ко мне в чат при необходимости детальной, личной консультации или составления юридических документов по Вашему вопросу. Обратиться в чат можно через кнопку «общаться в чате» или «сообщение юристу» рядом с фотографией юриста или же используя аналогичный способ зайдя на страницу юриста на сайте. Удачи!!!
Добрый день.
Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.