Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар в интернет-магазин, если он не соответствует заявленному продавцом?

Здравствуйте . Купил электронный ключ от книги на сайте , там сказано что в издание книги входит и сама книга и пояснения автора книги и еще одна книга от этого же автора . А в итоге прислали только ключ от самой книги , а дополнительного контента не было ссылаясь на то что он был раньше за то что вы покупаете ключ до релиза самой книги . Можно ли как нибудь вернуть деньги ?

Уточнение от клиента

Обратно ключ деактивировать не получиться , он остается на моей учетной записи как быть . Вернуть его не получается .

25 ноября 2017, 05:27

25 ноября 2017, 01:23, Александр, г. Новосибирск

вернуть деньги Деньга

Анастасия Ратушная

Юрист, г. Ижевск

Добрый день! Вы можете написать претензию и направить её по электронному адресу, указанному на сайте, а также по адресу регистрации владельца сайта почтой заказным письмом с уведомлением. Для доказывания вашей позиции сделайте скрины страниц сайта, которые ввели Вас в заблуждение.

25 ноября 2017, 04:26

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.1

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

25 ноября 2017, 04:42

Похожие вопросы

Гражданское право

Если не выкупить лекарство заказанное в интернете, что будет?

Вчера в 11:55, вопрос №4100566, Марина, г. Владивосток

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Пришел отказ, так как указанные размеры захоронения не соответствуют принятым сейчас нормам захоронения, а доказать противное мы не можем, т.к

Добрый день. В 1996 году на кладбище в Остафьево (сейчас это Москва) была захоронена мать. После похорон отца в этой могиле в 2022 году мне выдали паспорт захоронения, в котором не проставили размеры участка. В администрации кладбища сказали, что это не требуется делать. В 2023 году решил облагородить могилу, поменять памятники. Для этого надо получить разрешение. Пришел отказ, так как указанные размеры захоронения не соответствуют принятым сейчас нормам захоронения, а доказать противное мы не можем, т.к. на кладбище сгорел архив и в доме родителей я не могу найти соответствующий документ. Как решить этот вопрос? памятники уже изготовлены

Вчера в 10:07, вопрос №4100523, Олег, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Потом она удаляет этот чат, и выесняетсячто ей не 18 лет а 15, начала требовать денег в районе 15000 если не скину деньги она разошлёт по всем моим чатам и друзьям

Здравствуйте,мне19 , недавно произошла со мной ситуация! Я зашёл на дайвинчик, это сайт знакомств в ВК и в Телеграме, и лайкнул 18 летнею барышню фото (соответственно и она лайкнула)! Она мне написала,привет, как дела , ну вообщем безобидная переписка, далее, спустя время,она поинтересовалась пошлый ли я ? Я дал положительный ответ. Она создала группу,пригласила меня ,кинула видио с откровенным содержанием ,ничего не подозревая я тоже отправил видео! Потом она удаляет этот чат , и выесняетсячто ей не 18 лет а 15 ,начала требовать денег в районе 15000 если не скину деньги она разошлёт по всем моим чатам и друзьям! Что делать в данной ситуации. (скриншоты переписки у меня есть)

26 апреля, 12:43, вопрос №4099511, Семён, г. Азов

1 ответ

Защита прав потребителей

Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая

Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо. Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.

26 апреля, 11:57, вопрос №4099530, Алла, г. Краснодар

2 ответа

Гражданское право

Как восстановить срок судебного приказа, если не получала его?

Как восстановить срок судебного приказа, если не получала его? Добрый день! Я решила восстановить срок судебного приказа, так как его не получала,

25 апреля, 11:06, вопрос №4098130, Ксения, г. Курск

1 ответ