Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что грозит за незаконное снятие денежных средств с карты Сбербанк?
20ноября были незаконно сняты средства с карты Сбербанка. При этом подключен Мобильный банк,и о снятии денег меня никто не проинформировал, зато каждый месяц идет списание ежемесячной платы за обслуживание. Написала заявление в полицию,его приняли,но сказали,что это безнадежно и деньги мне не вернуть. Могу я пожаловаться в прокуратуру на Сбербанк и потребовать возвращения с них денежных средств и плюс еще компенсацию за моральный ущерб. Ведь по горячим следам быстрее найти пропажу,чем по истечении нескольких дней.
Доброе утро!
Прокуратура, естественно, не вернет Вам денежные средства от имени Сбербанка, хотя конечно будет обязана провести проверку по Вашему обращению и дать ответ.
Более целесообразным будет подготовить и направить претензию в Сбербанк о возврате денежных средств и возмещении причиненного ущерба. Или сразу обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба от некачественного оказания финансовых услуг. Согласно разъяснением, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» правоотношения в данном случае будут регулироваться законом о защите прав потребителей.
Заказать подготовку претензии или искового заявления можно в соответствующем разделе на сайте или обратившись к выбранному Вами юристу личным сообщением.
К сожалению, из Вашего вопроса не понятно, каким образом денежные средства были сняты с Вашего текущего счета в Сбербанке, в связи с чем невозможно дать Вам более полную консультацию.
незаконно сняты средства с карты Сбербанка
Ольга
Ольга,
что значит «незаконно сняты»??
Каким способом это было сделано?
Кто-то завладел Вашей картой и пин-кодом?
Или был изготовлен дубликат карты?
Какие разъяснения дал банк по способу снятия денег с Вашей карты?
Они были обналичены в банкомате или переведены на какой-то счёт?
. При этом подключен Мобильный банк, и о снятии денег меня никто не проинформировал
Ольга
Вам не пришло СМС-оповещение?
Короче, с этим делом нужно конкретно разбираться. Если списание средств произошло потому, что некто взломал банковские пароли и проник в Ваш счёт, то виноват банк. В этом случае он должен вернуть Вам похищенное.
У меня карта подключена к Мобильному банку, и о различных операциях по карте мне приходит смс. Как сказано сотрудниками горячей линии Сбербанк, что средства были сняты через номер моего телефона, а как их снимали я в этом не разбираюсь. В полиции говорят,что кибер хакеров практически невозможно найти.
Скорее всего «кибер-хакера» надо искать в Вашем ближайшем окружении дома или на работе, учитывая то, что деньги были похищены через «Сбербанк-онлайн».
Ничего сложного там нет совершенно. Возможны два варианта: перевод через личный кабинет на сайте или перевод посредством отправки «SMS». В обоих случаях на телефон приходит «SMS» с паролем. Целесообразно получить выписку с банковского счета, чтобы узнать кому были переведены деньги.