Имеет ли место просрочка ответа продавцом на требование о возврате денежных средств?

Здравствуйте, ну они укажут, что они отправили в срок, поэтому думаю, что смогут избежать ответственности. Да и неустойка за два дня маленькая, ведь они же отказали вам.

ГК РФ Статья 194. Порядок совершения действий в последний день срока

 
1. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.
Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
2. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.

Здравствуйте, Максим. 

Меня не интересует неустойка, я хочу обратиться в комитет о защите прав потребителя с указанием того, что компания Мвидео не ответила в установленный законом срок. Могу ли я на это рассчитывать?

Скорее всего, Вы не сможете на это рассчитывать.

Посмотрите на лицевой стороне конверта дату отправления. Если дата отправления входит в 10-ти дневный срок со дня получения заявления, то считается, что компания Мвидео отправила письмо в срок. Как указал коллега, согласно ч. 2 ст. 194 ГК РФ:

Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.

С Уважением, Седненкова Ольга.