8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать,если долго осуществляется проверка качества товара?

Здравствуйте) купила телефон..на след день обнаружила что не работает динамик..приехала в салон.сказали сдать на проверку качества..и вернут деньги..но прошло 20 дней..не могу дозвониться чтобы хоть узнать что там с телефоном.. и продавец не в курсе.говорит он вовремя сдал в сервис.... видела в ваших ответах что надо было про то сразу расторгать договор купли продажи...а я по наивности своей упустила... в табеле напечатано что динамик не работает..и просто проверка кач-ва..не на замену...росписи в этих бумагаз моей нет..что посоветуете делать(...

, Ирина, г. Архангельск
Андрей Комаров
Андрей Комаров
Юрист, г. Улан-Удэ

Здравствуйте!

Вам следует обратиться в суд по месту Вашего жительства с иском о защите прав потребителя (госпошлину платить не нужно), поскольку магазин нарушил установленный законом срок рассмотрения Вашего требования. Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В этом случае помимо возврата уплаченной за телефон суммы Вы вправе требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки исполнения требования и компенсацию морального вреда (около 3-5 тысяч рублей). 

Удачи Вам!

0
0
0
0
Сергей Ковалец
Сергей Ковалец
Юрист, г. Архангельск

Добрый вечер.

У вас остался экземпляр заявления на руках? Хотелось бы взглянуть на него.

Расторжение договора возможно было в течение 14 дней с момента покупки, но данное положение ст. 25 Закона о ЗПП распространяется если товар наждлежащего качества, но так как у вас возник недостаток товара, то вернуть его было бы затруднительно.

Сейчас Вам следует дождаться возвращения телефона с проверки качества, возможно сервис стразу произведет замену динамика и если дефект повторится то можно будет и направить требование на расторжение договора.

0
0
0
0

Добрый вечер.

У вас остался экземпляр заявления на руках? Хотелось бы взглянуть на него.

Расторжение договора возможно было в течение 14 дней с момента покупки, но данное положение ст. 25 Закона о ЗПП распространяется если товар наждлежащего качества, но так как у вас возник недостаток товара, то вернуть его было бы затруднительно.

Сейчас Вам следует дождаться возвращения телефона с проверки качества, возможно сервис стразу произведет замену динамика и если дефект повторится то можно будет и направить требование на расторжение договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Пришла странная смс Там написано ФИО родителей что им надо
Пришла странная смс Там написано ФИО родителей что им надо связаться для сбора характеризующего материала  и следующее сообщения ФИО меня а отношении меня проводиться проверка мне необходимо явится в качестве подозреваемой 02 мая по адресу. ..
, вопрос №4110849, Елизавета, г. Москва
586 ₽
Вопрос отозван
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
1200 ₽
Предпринимательское право
Как должно осуществляться производство диффузора с палочками и какие нужны документы для продажи в розничном магазине?
Как должно осуществляться производство диффузора с палочками и какие нужны документы для продажи в розничном магазине?
, вопрос №4109723, Яна, г. Москва
Хищения
Подскажите что делать в такой ситуации, и возможно ли заведение уд по хищению?
здравствуйте, работал на пункте выдачи долгое время, за товар, который мы не находим или к нам не приезжает, на нас вешают долг за этот товар, который в размере 20% за каждый такой с нас списывают каждую неделю. случился инцидент, из-за которого был вынужден уволиться. сейчас компания на меня вешает эти долги с указанием, эти товары были умышленно похищены мною. однако прямых доказательств у них нет, тк в течение 3 месяцев на пункте не работали камеры, в следствие чего я также не мог оспорить долг и показать, что вещь не по моей вине не найдена. подскажите что делать в такой ситуации, и возможно ли заведение уд по хищению?
, вопрос №4109336, Алексей, г. Иркутск
Дата обновления страницы 13.11.2017