Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как поменять товар ненадлежащего качества и что для этого нужно?

Индукционная варочная панель была куплена 20.08.2017г. Установлена и подключена была 03.10.2017г., при подключении оказалось что,одна комфорка не работает, был вызван мастер и получено заключение, что не работает индуктор.Условий гарантии и эксплуатации не нарушено,это прописано в акте.Магазин отказывается менять на аналогичный товар.

18 октября 2017, 12:57, Светлана, г. Кемерово

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Светлана.

Направьте претензию в магазин (второй экземпляр с отметкой о принятии заберите себе) на основании

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Так же укажите, что в случае отказа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор.

18 октября 2017, 13:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У меня есть планшет Xiaomi Redmi pad se у него щёлкает задняя панель могут ли поменять товар на другой?

У меня есть планшет Xiaomi Redmi pad se у него щёлкает задняя панель могут ли поменять товар на другой? Покупался в мвидео.

02 мая, 18:04, вопрос №4105600, Антон, г. Владивосток

1 ответ

Уголовное право

Я понял что мне нужно сделать девушке которая будет в восторге от этого, но не знаю как это сказать, что делать?

Я понял что мне нужно сделать девушке которая будет в восторге от этого,но не знаю как это сказать, что делать?

02 мая, 17:39, вопрос №4105571, Сергей, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, у моего мужа домашний Орест, завтра будет суд о продлевание браслета как нам поменять место отбывания, что для этого нужно, и какие документы?

Здравствуйте, у моего мужа домашний Орест, завтра будет суд о продлевание браслета как нам поменять место отбывания, что для этого нужно, и какие документы ? Подскажите пожалуйста

02 мая, 12:34, вопрос №4105154, Галина, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

И что если человек может находиться не в России?

Здравствуйте, у меня был украден аккаунт в игре, в который было вложено около 500 тысяч рублей.Я планировал продать аккаунт. Из-за определённых проблем со сменой данных, продать аккаунт было сложно. Через группу по продаже аккаунтов, я вышел на человека который был готов помочь и купить аккаунт. Он попросил данные и объяснил что украсть аккаунт украсть не сможет, из-за определённых механик безопасности игры. Из-за определённых жизненных проблем, я решил довериться человеку. Договорились что как только будет доступна смена данных, встретимся поменяем данные и он передаст денег. По итогу, сегодня у него появился доступ к смене данных и он меня выкинул с аккаунта. Соответственно аккаунт был украден. Вопрос, возможно ли привлечь человека к ответственности через органы? Если да, то под какую статью его действия попадают? И что если человек может находиться не в России? Из данных есть: номер телефона, почта, телеграмм.

01 мая, 12:52, вопрос №4104142, Роман, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2

Добрый день. Моя дочь работает в Валдберрис. Ситуация такая - клиент пришел за товаром, дочь выдала, а в заказе вмето 3 шт. вложений - 2. Клиент обвинила мою дочь в воровстве, написав отзыв, что сотрудница вытащила 1 штуку товара. При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2 дня и эта клиентка опять пришла на пункт выдачи (не в смену дочери) и опять обвинила ее в воровстве. Нас эта ситуация совсем не устраивает. Понимаем, что в полиции хватает работы и посерьезней, но можно ли хотя бы с ней побеседовать? Знаем ее имя и фамилию и где она работает. Спасибо. Вот ее отзыв. Второй раз заказываю один и тот же товар, освежитель полости рта, и второй раз он приходит не в полной комплектации. В заказе вместо 3х единиц товара, то одна, то две. Упаковка нарушена, видно, что вытаскивали из упаковки уже после отправки товара. Думаю, что стоит внимательнее подходить к подбору персонала. Второй раз подсовывать вскрытый товар, надеясь на доверчивость клиентов неэтично.

30 апреля, 15:33, вопрос №4103425, Людмила Кириленко, г. Москва

1 ответ