Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественный товар, если его отправили на ремонт
Приобрел шуруповерт в магазине, у которого оказались неисправные аккумуляторы, отнес его обратно в магазин на следующий день, деньги вернуть отказались, сказали что так не делается, забрали его в ремонт на 45 дней, можно ли теперь вернуть деньги,?
Здравствуйте. Если вы подписали документы, где вы соглашаетесь на проведение ремонта шуруповерта, то вернуть деньги в настоящее время не получится. Вернуть деньги или заменить товара вы сможете только в том случае если будет нарушены сроки проведения ремонта товара.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если ремонт будет длиться более 45 дней, то Вы можете обратиться к продавцу с претензией и потребовать заменить товар или вернуть денежные средства.
Евгений, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
- выявление существенного недостатка товара;
- превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
- отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Отдал 4 дня назад