Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, которые были переплачены тур фирме?
Обратились в турфирму для подбора отдыха на Юге России. В ходе разговора, нам предложили город, в который отправлялся автобус через 4 дня, предлагалась скидка 100% на проезд. Мы остановились на этом предложение, далее состав отдыхающих изменился, вместо четырех (двое взрослых и двое детей) стало пять туристов. Вот тут и началась история по увеличению цены. Но так как звонил сам директор фирмы мы его словам поверили и конечно же мыслей звонить и перепроверять все его слова у нас не было. На словах нам пообещали номер не из прайса, так сказать люкс большего размера, в связи с этим цена увеличивается и изменения произошли не по прайсу. В договоре прописаны спальные места, но не было указанна квадратуру комнаты, вот тут и наша ошибка, позвонив с отдыха директору турагентства, он сказал, что договор же не нарушен...в итоге нас заселили в другой номер, меньшей ценовой категории чем обещали. Позвонив в эту же компанию, но другой офис и назвав свой состав, мне посчитали поездку по прайсу. Из чего вывод, что сам директор решил, изменить цену прям во время продажи и немного накинул сверху... Так вот вопрос, могу ли я вернуть разницу, ведь пользовались мы номером из прайса, да и в первоначальный, как оказалось был тоже из прайса, но директор хотела его продать подороже. Деньги за номера турагентство гостинице отдаст в конце лета, это со слов администрации гостиницы.
Если турфирма не выполнила условия вашего договора, то вам нужно написать аргументированную претензию им, если Ее не удовлетворят, придётся в суд обратиться. Исковое заявление вы можете тут на сайте юристу в чат заказать, а можете сами составить
Гражданский процессуальный кодекс, N 138-ФЗ | ст 131 ГПК РФ
Статья 131. Форма и содержание искового заявления
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 12] [Статья 131]
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Ольга, здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
- по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
- по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!