8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат стоимости билета, которым не удалось воспользоваться

Добрый день.

Купила билет в двух разных авиакомпаниях

Сочи - Москва и Москва- Сочи.

По причини задержки рейса Сочи - Москва, не смогла улететь и был осуществлён возврат болита. Обратно следовательно я не смогла улететь по причине того что не оказалась в Москве.

Связавшись с авиакомпанией Рейса Москва -Сочи Я задала вопрос что мне делать если я по вине первой авиакомпании не смогла прилететь, на что мне ответили вы сможете сохранить половину стоимости билета на следующий раз полёта или вернуть полную стоитость билета если рейс будет задержан более чем на 15 минут.

Конечно же я стала сладить за расписанием рейса, рейс был задержан на 19 минут. Обратившись в авиакомпанию я заполнила заявление. Все как не странно к удивлению оказалось очень оперативно. И тут мне сказали ну все окей, Ждите возврат денег в течение 10-15 рабочих дней. По истечению срока на 12 день я пишу в компанию с уточнением почему ещё не дошли денеги возможно ошибка, на что мне ответили что заявка закрыта и деньги вернули. Если действительно деньги не пришли на счёт предоставить выписку по счёту. Конечно же я пошла за выпиской в банк, предоставила скан и тут мне сказали ещё ждать 15 дней и деньги точно придут. Я тут начала возмущаться так как изначально мне озвучили другой срок на что на следующий день получила ответ, что мне вообще оказалось отказались в выплате и все претензии писать на юр.адрес по почте России.

Как быть если изначально проинформировали и Имею ли я право на возврат денег?

Все переписки с сотрудниками сохранились.

Показать полностью
, София, г. Москва
Алексей Гущин
Алексей Гущин
Юрист

здравствуйте, София. Вам нужно сделать распечатку переписки с приложением всех документов, в том числе и билетов, и отправить официальную претензию в адрес авиакомпании, которая не осуществила перевод денежных средств за билет. Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу авиакомпании.

Если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

0
0
0
0
София
София
Клиент, г. Москва

А я имею право на возврат ден.средств если задержка была на 19 минут?

Согласно какому пункту в законодательстве прописанно ?

воздушный кодекс.

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:


1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;


2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;


3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;


4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством

иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.


2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.


3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полно

родные и неполнородные братья и сестры.

0
0
0
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

София, здравствуйте!

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

София, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Вопрос 2 - мои родители (как собственники без долгов) могут просто не пускать приставов в квартиру?
Здравствуйте. У меня долги по кредитам, которые не оплачиваю, в собственности ничего нет, но прописан в квартире у родителей, вопрос - могут ли пристава приехать и описать имущество? Вопрос 2 - мои родители (как собственники без долгов) могут просто не пускать приставов в квартиру?
, вопрос №4133275, Лиза, г. Москва
Земельное право
Там прописан человек который не желает выписываться?
Есть земельный участок со снесенным домом, но в доме есть прописанный человек, могу ли я продать только земельный участок, дом не снят с учета т.к. там прописан человек который не желает выписываться?
, вопрос №4133128, Тамара, г. Самара
Защита прав работников
Сегодня написал заявление на увольнение, за неиспользованный отпуск говорят платить не будут, хотя в
Если в краце , работаю в фирме вахтовым методом , вахта 45/15 , отработал 60 дней ( без выходных так как если берешь выходной расчет в конце месяца не по 3000т а по 2500т за все дни ) хотя по договору 3800 день , работа без выходных . Сегодня написал заявление на увольнение , за неиспользованный отпуск говорят платить не будут , хотя в договоре все по другому , хотел узнать положено ли мне за неипользуеммый отпуск , и можно ли как то получить за праздничные дни которые не платились в 2м размере , и вообще что работа без выходных . Ни одной подписи в договоре я не ставил , и не где обучение не проходил по факту . Бугалтерия все сами печает
, вопрос №4133155, Юрий, г. Бодайбо
Банкротство
Новый кредитор - физ.лицо не подтвердил свои права на долг через процессуальное правопреемство, но его заявление о моем банкротстве принято судом к производству
Арбитражный суд принял к производству заявление о моем банкротстве. Заявитель другое физ.лицо, которому кредитный залоговый долг достался на торгах по банкротству прежнего кредитора - юр.лица ООО, который подтвердил свои права на долг через правопреемтсво. Изначально долг просужен в пользу банка, идет ИП. Новый кредитор - физ.лицо не подтвердил свои права на долг через процессуальное правопреемство, но его заявление о моем банкротстве принято судом к производству! Вопрос: Прав ли арбитражный суд приняв к производству заявление от лица, которое не прошло процессуальное правопреемство? Второй вопрос: Если выйду в суд с заявлением о признании недействительными торгов по продаже моей дебиторки будет ли это являться основанием суду для приостановления, на время рассматрения, производства по банкротству?
, вопрос №4132848, Абуталиб, г. Москва
Гражданское право
Какой юрист (специализация) лучше всего подойдет для решения моей ситуации?
Уважаемый юрист, Меня зовут Руслан Харьков, и у меня возникла сложная ситуация, связанная с долгом, который я не могу полностью выплатить. Вот детали моего дела: 1. В апреле 2023 года я получил от Ларгина Алексея Васильевича сумму в размере 300 000 рублей, о чем была подписана расписка. В расписке указано, что я получил деньги наличными, однако фактически деньги были переведены на счета третьих лиц, а не получены мной наличными. 2. У нас не было составлено официального договора займа. Вместо этого я предоставил кредитору текстовый файл с описанием бизнес-проекта, на который были направлены денежные средства. В этом файле было указано, что выплаты будут осуществляться из доходов от проекта. 3. Проект не удалось реализовать, и на данный момент у меня нет официального дохода, имущества или активов, которые могли бы быть использованы для погашения долга. Единственным источником дохода являются незначительные выплаты в размере 5-6 тысяч рублей от сервисов кэшбэка rc.company и rcgroup.company.ru. 4. Я нахожусь за границей в статусе туриста и не имею постоянного источника дохода. В связи с этим я предложил кредитору выплачивать долг частями по 3000 рублей в месяц, но он отказался и требует полного возврата всей суммы сразу. Мои вопросы: 1. Какие юридические последствия могут наступить в случае подачи кредитором иска в суд или заявления о мошенничестве? 2. Как мне правильно оформить предложение о реструктуризации долга, чтобы снизить риски и показать добросовестность? 3. Какие шаги я должен предпринять для защиты своих интересов, учитывая мое нахождение за границей и отсутствие официального дохода? 4. Какой юрист (специализация) лучше всего подойдет для решения моей ситуации? Буду очень благодарен за вашу помощь и консультацию. С уважением, Руслан Харьков
, вопрос №4132275, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2017