Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за видеокарту после ремонта?
Добрый день! Отдал по гарантии видеокарту в Ситилинк. Никакой замены на время обслуживания мне не предлагали. Карта чинилась в районе 40 дней и вот ее починили, и сказали забрать. Я написал заявление на возврат денег и через неделю мне позвонили и сказали, что юристы рассмотрели мое заявление, и отклонили его.
Как мне вернуть деньги за карту? Помогите пожалуйста.
Сергей, добрый вечер.
Карта чинилась в районе 40 дней и вот ее починили, и сказали забрать.
Сергей
Сколько точно по времени осуществлялся ремонт? И на какой день его осуществления Вами было подано заявление?
Понимаете, если ремонт осуществлялся менее 45 дней, а заявление на возврат денег за карту Вами было подано после его окончания — то увы Вам сказали все верно, у Вас нет оснований для изменения своих требований.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Законом Вам предоставлен выбор лишь одного варианта поведения.
Сергей, здравствуйте!
Для того, чтобы Вам был предоставлен подменный товар на период ремонта, Вам нужно было обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Вы обращались?
Передавая в ремонт товар длительного пользования, покупатель имеет право на предоставление ему товара со схожими потребительскими характеристиками на весь период ремонтных работ. Требование, исходя из положений ч. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» может быть предъявлено к продавцу или изготовителю, а также иной уполномоченной организации и подлежит исполнению в течении трех дней с даты предъявления. Для нарушителя установленных сроков положениями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка, размер которой составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Роспотребнадзор рекомендует подавать указанное требование в письменном виде. Важно отметить, что, если потребитель самостоятельно не изъявит желание на предоставление соответствующей «подмены», продавец/изготовитель не обязан предоставлять подмену и не может нести ответственность в виде неустойки в связи с этим.
Кроме того, если товар купили у продавца, а после проявления дефекта отнесли его в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, то именно сервисный центр принял на себя обязанности по ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в полном объеме. Поэтому у сервисного центра возникает обязанность предоставить подменный товар в соответствии с п.2 ст.20 указанного Закона.
Доставка товара, предоставляемого во временное пользование на период ремонта основного товара, осуществляется силами продавца в период до трех дней с даты получения соответствующего требования от потребителя.
Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!