Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть деньги за товар, который еще не пришел?
Здравствуйте, моя жена решила купить пальто в магазиеа , при примерке окозалось что нет такого размера , и продавец предложил ей заказать его и сказали что пальто придет в течении 3-4 дней,она его оплатила получила чек накладную , идет уже 12 день. Когда задаем вопрос продавцу когда оно придет кормят как говорится "завтраками " и при вопросе о том могу ли я вернуть деньги за товар ,нам ответили что "нет заказаз уже оплачем и где то едет" а в данной веши жена уже просто не нуждается и ждать ей уже нет сил ,да и просто безпакойство.Дак вот вопрос такой могу ли я вернуть деньги в такой сетуации?
здравствуйте! Пишите заявление овозврате денег и отказе от заказа в связи с нарушением срока доставки.
Да Вы можете заявить ряд требований, в том числе возврат денег
Статья 23.1. Фз о защите прав потребителей Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителемнеустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителюпредварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.