Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я могу вернуть деньги за бракованный телефон в компании "ТЕЛЕ2"?
Добрый вечер приобрели сотовый телефон в компании "ТЕЛЕ2" , он оказался бракованным . На следующий день после покупки телефона обратились с возвратом , продавец ответил , что возврат денежных средств будет после заключения экспертов . Сдали данный аппарат в тех. центр, получили акт о неремонтопригодности товара . С этим актом обратились в тот магазин где приобретался телефон , на что нам ответили ,что решение на возврат денежных средств принимает директор этого салона , но пока он появлялся в данном салоне , после этого мы написали заявление на возврат и с тех пор ждём ответ ! Подскажите дальнейшие наши действия ? Спасибо за уделённое время !
Здравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
После обращения с письменной претензией, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.