Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Появились сколы на ванне, хочу вернуть деньги по гарантии
Здравствуйте, мною был куплена ванна стальная, после установки ванны в течении недели появились сколы в области слива. Я писал заявление о возврате с прилагающими фотографиями сколов, гарантия на ванну 1 год, с момента покупки прошло 5 месяцев. Через 20 дней пришло письмо с ответом что при получении покупателем товара дефектов выявлено небыло и претензий с моей стороны тоже небыло. Ванна была инсталлирована силами покупателя, поэтому виноват покупатель. При этом они не ссылаются на гарантийный случай. Подскажите можно ли вернуть деньги?
Ванна была инсталлирована силами покупателя, поэтому виноват покупатель.
Константин
Здравствуйте.
надо доказывать что это именно заводской брак, а не ваша вина при установке или пользовании.
по закону магазин должен принять товар на проверку качества, либо к вам приехать и осмотреть этот товар, с ванной просто это все не просто будет.
дальше если будет спор — нужно будет производить экспертизу- изначально за счет продавца, но если окажется прав магазин- с вас взыщют расходы на экспертизу