8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продали б/у товар, магазин отказывается от гарантий, не меняет

Здравствуйте.

В интернет магазине ООО Юлмарт РСК сделал заказ. Оплатил онлайн картой.

Товар принял без проверки. До этого инцидентов не было, делал десятки покупок, но доверчивость в этот раз меня подвела.

Дома я вскрыл только коробки и понял, что меня обманули. Все оборудование было без фабричной упаковки и не соответствует заявленному качеству. Но это только часть беды. Оказалось, что модель совсем другая, более дешевая. Также не было никаких документов, инструкций и компелктующих. На руках из всех бумаг у меня остался только товарный чек.

Вообщем товар явно подменили, так как выглядит он как бу.

Теперь я не знаю что делать. Магазин наотрез отказывается принять мою сторону, тыкая в законы и мою подпись.

Как обменять товар? Что делать? Есть ли шансы в суде?

Письма я написал пока в прокуратуру и роспотребнадзор, но что-то особо не надеюсь на благополучный исход.

Показать полностью
  • Scan
    .pdf
, Дмитрий Сапрыкин, г. Москва
Владимир Колбин
Владимир Колбин
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте!

Товар принял без проверки.
Дмитрий

Основная проблема из-за которой в дальнейшем страдает большинство потребителей.

В интернет магазине ООО Юлмарт РСК сделал заказ. Оплатил онлайн картой.
Дмитрий

Если вы сделали онлайн заказ, то у вас не может быть

На руках из всех бумаг у меня остался только товарный чек.
Дмитрий

Посмотрите на электронной почте, или в личном кабинете на сайте магазина, должны остаться какие нибудь следы — тип товара, комплектность. В суде пригодится все, и все можно использовать в качестве доказательства.

Когда вы приняли товар, что подписывали? Что вам оставили на руки?

А вообще нет безвыходных ситуаций.

п. 2 ст 26.1 ЗоЗПП «Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. „

«В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.» — так гласит п. 4 ст.26.1 ЗоЗПП.

Прочтите эту статью, она снимет много вопросов.

Что делать?
Дмитрий

На это у меня всегда стандартный ответ:

1) претензия по почте (ценное с уведомлением)- для подстраховки на случай суда

2) претензия наручно — для оперативности.

Для составления претензии на сайте можно использовать раздел Документы. Или заказать у юриста.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Дмитрий Сапрыкин
Дмитрий Сапрыкин
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ.

Товарный чек есть, его отдал курьер. Лист а4 со штампом о гарантии. Так и написано "товарный чек". На нем цена, наименование товара и прочее. Зачем мне искажать информацию. Сумма не маленькая. 40 000 рублей.

Когда я принял товар, то подписал, что претензий к комплектации и товару не имею. На это и тыкают, не выслушивая вообще никаких доводов.

Что у меня есть? Фото только вскрытых коробов, больше ничего не трогал. Есть видеонаблюдение приема товара на улице (курьер, как он доносил, как я подходил, как подписывал и нес сам). Курьер отказался нести в квартиру, ибо короба для него тяжелые видете ли.

Модель на коробах та же, что я и ожидал, поэтому сомнений не было вообще никаких.

Еще раз спасибо.

Можете скинуть товарный чек?

Когда я принял товар, то подписал, что претензий к комплектации и товару не имею. На это и тыкают, не выслушивая вообще никаких доводов.
Дмитрий

у вас осталась копия этого документа?

Появились некоторые мысли, завтра постараюсь их изложить.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Здравствуйте, у меня в квартире есть доля 1/10, могу ли я продать данную долю если я там не живу, и могу ли я получить как-то за неё деньги?
Здравствуйте, у меня в квартире есть доля 1/10, могу ли я продать данную долю если я там не живу, и могу ли я получить как-то за неё деньги?
, вопрос №4110617, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я его вернуть и получить деньги?
Купил питбайк, с магазина мне он не нравится, очень плохая техника за свои деньги. Не горит лампочка на фаре консультант сказал так и должно быть в интернете у той же модели фара горит исправно, в бензобаке нашёл фантик от конфеты(в договоре лампочка не идёт в гарантию) . Так же не выдали сервестную книжку и гарантийный талон, а в договоре написано что должны сохранить это всё на срок гарантии ещё в договори написано если этих документов нету то продавец в праве отказать от гарантии. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Гарантийный срок в договоре 14 календарных дней (прошло 2 месяца с момента подписи договора) на сайте товара написано гарантия 3 года
, вопрос №4110414, Илья, г. Иркутск
586 ₽
Вопрос отозван
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
586 ₽
Гражданское право
Как-то же нужно менять свою внешность
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. Мне 19 лет. Не знаю, как вам это объяснить, но пытаюсь рассказать всё, как есть. У меня ситуация такова. Я нахожусь в трудной ситуации. Я проживаю в съёмной квартире в Маркова. Обучалась в колледже. На 2 семестре меня перевели на заочку. И на заочке мне было сложно, поэтому меня отправили на академический отпуск и сказали, что отдадут мне аттестат и отчислят, если я предъявлю им справку о заведении, в которое я собираюсь переводиться. Но справку можно получить в начале лета. Сейчас я второй месяц работаю мерчендайзером в магазине на пол ставки. Родители требовали решить, в какое заведение именно в Иркутске я собираюсь поступать. Я втайне говоря разрывалась между тем, буду ли я поступать или нет. Во втором случае меня заберут обратно в Бурятию, но я не могу вернуться, так как среда, в которой я выросла, дурно на меня повлияла, из-за чего я такая не уверенная в себе. Со временем мне начинает надоедать все: жить по семейным правилам, сидеть на чужой шее и прочее. Мне хотелось бы вообще исчезнуть или даже вообще инсценировать свою смерть, но я не знаю как и кому обратиться за помощью во всём этом, а также в смене имени на паспорте, аттестате и на других моих документах. И будет ли расследование проводиться в таком случае? И у меня не хватит денег на всё это. Я зарабатываю примерно 6000 в месяц. И я не знаю хватит ли мне этого или нет. Этой суммы мне не хватит даже на поезд или даже на смену фио на документах. И сбережения, и свои вещи боюсь трогать, потому что это вызовет у моих родственников подозрение, что я якобы ещё жива. Ещё моих денег вряд ли хватит на квартиру и тем более кто-то мог меня узнать, некоторые из моих бывших одногруппников как раз из всех районов Иркутска. И даже не знаю, покупать ли мне новую одежду и обувь-тоже вряд ли хватит денег. Как-то же нужно менять свою внешность. Я даже не знаю, где прятаться, и как мне уже под другим именем в другом заведении говорить, есть ли у меня родители, например, хотя я и так совершеннолетняя. Не дай бог ещё мне потребуют опекуна или даже какую-нибудь справку из детдома. Мне нужна ваша помощь. Если вы мне будете звонить и не можете до меня дозвониться, то не переживайте, я просто не могу разговаривать в присутствии моего брата младше меня на 3 года, который живёт со мной в квартире и он тоже на учёбе. Если что, получится по gmail.
, вопрос №4109545, Евгения, г. Киров
Договорное право
Можно ли расторгнуть (возможна другая формулировка) договор продажи дома, (сделка 2 года назад) если покупатель умер (оплату производил его брат) обмануть никого не хотим
Добрый день. Можно ли расторгнуть (возможна другая формулировка) договор продажи дома, (сделка 2 года назад) если покупатель умер (оплату производил его брат) обмануть никого не хотим!!! Родительский дом был оформлен на внучку, её уговорили продать. (До продажи в доме никто не жил.
, вопрос №4109169, Наталья, г. Сочи
Дата обновления страницы 28.10.2016