Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить аналогичный товар при ремонте?
Здравствуйте! Я купил стир. машинку в 2014 году. Гарантия от завода 1 год. В магазине мне предложили купить продление гарантии на 5 лет, я согласился. Недавно машинка сломалась, магазин без всяких проблем берет в бесплатный ремонт машинку. Но аналогичный товар на время ремонта не предоставляют, говорят что срок гарантии прошел, а гарантия купленная в магазине на 5 лет для выдачи аналога на время ремонта не подходит. Действительно ли аналогичный товар на время ремонта выдается только во время заводской гарантии? Могу ли в этой ситуации как-нибудь получить на время ремонта др. машинку?
Здравствуйте. В законе речь идет о периоде ремонта товара длительного пользования, а не о заводской гарантии.
Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Спасибо за ответ! В магазине я ссылался на эту статью. Они мне ответили что это распространяется только на гарантийные товары. Получаются обманывают? Я должен получить аналогичный товар даже если бы я в любой сервисный центр сдавал в ремонт за деньги? Или эта статья распространяется на товыры у которых не прошел гарантийный срок? Подскажите какие мои действия если магазин отказывается выдавать аналогичный товар?