8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как составить письмо об отказе возврата средств при покупке лицензии на ПО?

Добрый день! Как правильно составить письмо об отказе возврата денег клиенту. Продаем и разрабатываем собственный программный продукт, Покупатель при оплате автоматически соглашается на договор оферты. По сути, мы передаем клиенту право пользования лицензией на нам программный продукт. Подскажите, на какие статьи закона я могу ориентироваться при возникновении подобных ситуаций.

, Наталья, г. Уфа
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Наталья!

Как правильно составить письмо об отказе возврата денег клиенту.
Наталья

Простите, а на каком основании? Любое лицо, тем более физическое лицо — потребитель, имеет право отказаться от исполнения любого договора.

договор оферты.
Наталья

«Договор оферты» — это неправильное понятие. Оферта — это лишь предложение заключить договор. В Вашем же случае речь идёт о договоре присоединения.

Подскажите, на какие статьи закона я могу ориентироваться при возникновении подобных ситуаций.
Наталья

Нужно более детальное описание проблемы.

1
0
1
0
Похожие вопросы
900 ₽
Недвижимость
Требуется ли коллективное письмо от собственников?
Добрый день! Проживаю в Центральном районе г. Санкт-Петербурге. На первом этаже открылась кальянная (арендуют помещение) и систему вентиляции, а именно выход воздуха сделали через окно первого этажа (фасадная часть). Получается что весь воздух и с кухни и с зала (с ароматами кальянов) выходит не через крышу или систему вентиляции, а прямо над входом. Как можно повлиять на них, что бы они либо поставили фильтры или верно сделали систему вентиляции? На какие законы и нормативы ссылаться. Так же менее чем 100 метрах есть учебное заведение, а так же здание комитета(Гос, учреждение). Может ли УК обязать исправить нарушения собственника помещения или арендатора? Куда отправлять жалобы (прокуратура, администрация района/города, Роспотребнадзор, МЧС? Как правильно составить письма в УК и органы? Требуется ли коллективное письмо от собственников?
, вопрос №4127781, Сергей, г. Москва
Недвижимость
В 2022г.я купила квартиру в ипотеку в моск.обл.г.Мытищи.Позже, я написала заявление, предварительно составив
В 2022г.я купила квартиру в ипотеку в моск.обл.г.Мытищи.Позже,я написала заявление,предварительно составив 3-НДФЛ в налоговую на имушественный вычет за 2021,2022 и 3023г.включительно,т.к.работала официально,но мне отказали.,Дело в том,что я уже покупала квартиру в регионе г.Ульяновске до 2014г.и что то налоговая мне выплатила.Но не всю сумму.По закону,моя квартира стоила 1мл.600т.р.и мне нужно было добирать остатки до 2мл.по закону,я имела на это право и там мне тоже не дали остатки.Что мне делать?подскажите пожалуйста,можно ли,это оспорит и подать заново документы в налоговую,либо грамотно составить письмо с юристом?Помогите мне.Как это нужно сделать.Спасибо.
, вопрос №4127344, Лариса, г. Курск
Недвижимость
Перед покупкой квартиры составили предварительный договор купли-продажи квартиры в котором прописали что
Перед покупкой квартиры составили предварительный договор купли-продажи квартиры в котором прописали что кухонная встроенная мебель остаётся, а в основном договоре этот момент не указали,при получении ключей от квартиры после того как продавец съехала то обнаружили что встроенную технику она забрала мотивируя что в основоном договоре купли-продажи это не указано, а предварительный договор купли-продажи не имеет силу,могу ли я оспорить это в суде ?
, вопрос №4127198, Рустам, г. Москва
Защита прав потребителей
Спустя месяц я написал письмо с требованием вернуть средства и отправил скан письма менеджеру
Оплатил поставщику по счету за продукцию, поставщик не отправил, ссылаясь на смену руководства и сложную ситуацию в компании. Спустя месяц я написал письмо с требованием вернуть средства и отправил скан письма менеджеру. С этого момента прошел еще месяц, никаких результатов. Говорят что могут сейчас отправить товар, но он мне уже не нужен.
, вопрос №4125743, Алексей, г. Краснодар
Дата обновления страницы 08.04.2016