Можно ли привлечь к ответственности по факту неумышленной кражи?

Здравствуйте ! Покупатель в отделе , делая покупку расплачивался картой, после того как оплата прошла , она ушла забрав товар, но через минуту вернулась что бы докупить другую вещь , а новый продавец по ошибки сделал отмену предыдущей покупки на сумму2650 рублей , продавец сразу не понял что ошибся , и покупатель промолчал , в итоги продавец понял в чем дело только после ухода покупателя , у нас остались данные фамилие и имя и номер карты , видео запись наружного наблюдения и мы нашли её соц .сетях , написали сообщение о просьбе оплатить покупку , но ответа не последовало , можно ли её привлеч к ответственности по факту неумышленной кражи .