Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я обменять товар или вернуть деньги, если привезли не мой заказ?

Я заказал изготовление межкомнатных дверей. Сделал 100% предоплату. Заказывал с черным стеклом, привезли с белым. В торговой точке говорят, что сам заказал с белым стеклом. Но у меня есть договор где указано всё что я заказал, на бумаге стоит печать торговой точки и роспись. Обменять отказываются. Чем я могу их припугнуть, какие права я имею в данном случае? Заранее благодарен.

03 ноября 2015, 10:43, Сергей, г. Набережные Челны

Деньга

Ника Мерзлякова

Юрист, г. Смоленск

Здравствуйте Сергей. Вам необходимо написать на имя директора фирмы претензию, с указанием своих требований, приложив копию договора. В течении 45 дней по Закону о защите прав потребителей они должны исполнить ваше требование, или пробуйте назначить свои сроки.

Скан претензии с подписью о её принятии оставьте себе, как доказательство. По неисполнению ваших требований можно обратиться в Роспотребнадзор, в Прокуратуру. Пригрозить возможно этим обращением.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

03 ноября 2015, 11:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У меня есть планшет Xiaomi Redmi pad se у него щёлкает задняя панель могут ли поменять товар на другой?

У меня есть планшет Xiaomi Redmi pad se у него щёлкает задняя панель могут ли поменять товар на другой? Покупался в мвидео.

Вчера в 18:04, вопрос №4105600, Антон, г. Владивосток

1 ответ

Защита прав потребителей

Клиент забрал заказ, а позже сообщил в поддержку, что курьер не передал заказ

Здравствуйте. Работаю курьером по доставке продуктов в одной крупной сети. Несколько дней назад доставлял клиенту заказ, который он попросил привезти к ресторану. Перед тем как, передать заказ, я связался с клиентом по номеру телефона и сообщил, что подъехал и в какой точке стою, потому ошибочная передача другому человеку исключена. Клиент забрал заказ, а позже сообщил в поддержку, что курьер не передал заказ. Естественно, поддержка поверила клиенту и оштрафовала меня на всю сумму заказа. Есть важный нюанс, что у ресторана есть видеосистема наблюдения, администрация могла бы предоставить полиции записи фрагмента передачи заказа клиента. В таком случае, я могу подать заявление в полицию на данного клиента, с учётом наличия видеозаписи, аудиозаписи разговора с клиентом по телефону и выписки звонков, что звонил я именно на телефон клиента? Или же это должно сделать руководство, потому что клиент обманул сеть магазинов, а не курьера? Есть вариант, отправить видеозапись в поддержку для снятия с меня штрафа, но в том случае, если администрация ресторана согласится предоставить мне видеозапись.

01 мая, 08:10, вопрос №4103899, Кирилл, г. Брянск

1 ответ

Гражданское право

Могут ли меня выписать из муниципальной квартиры если я там не проживаю, но коммунальные услуги оплачиваю в полном объеме?

Здравствуйте! Могут ли меня выписать из муниципальной квартиры если я там не проживаю, но коммунальные услуги оплачиваю в полном объеме?

30 апреля, 13:51, вопрос №4103321, Валентина, г. Москва

1 ответ

Военное право

Здравствуйте, могут ли меня уволить с зоны СВО, если я раньше имел инвалидность 2 группы, но умолчал это на комиссии?

Здравствуйте, могут ли меня уволить с зоны СВО, если я раньше имел инвалидность 2 группы , но умолчал это на комиссии? Служу по контракту

30 апреля, 12:32, вопрос №4103303, Андрей, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Могу ли я поставить на учет авто, если у меня есть закрытые ИП на ФССП?

29 апреля, 21:59, вопрос №4102833, Ольга, г. Москва

1 ответ