ООО "АГАРТА"

Здравствуйте. Купили телефон в салоне, через несколько дней эксплуатации телефон перестал держать зарядку(хватает максимум на 2 часа без работы). Отдали на гарантийный ремонт, поменяли аккумулятор, но сразу же после ремонта та же история, телефон выключается в течении часа. Отдали в салон на проверку качества для возврата, но через 3 недели пришла к ним оказалось что его никто на проверку не отдавал и где он находится никто не знает, менеджер говорит что его скорее всего отдали в ремонт ждите до 45 дней. Но!!!!! Я его в ремонт не отдавала и хочу вернуть за него деньги.на руках акт о том что я сдала его на проверку качества и все сроки по нему прошли. Как быть в этом случае! Спасибо.