Претензия по договору

Договорная претензия в 2017 году: понятие и роль

Направление претензии по договору – единственный законный способ, не прибегая к судебному разбирательству, восстановить интересы, нарушенные контрагентом, допустившим неисполнение или ненадлежащее исполнение условий соглашения. Более того, для ряда контрактов соблюдение претензионного порядка является обязательным – без него дальнейшая защита прав в суде невозможна. В частности, не обойтись без подачи претензии в случае возникновении споров:

Как составить претензию по договору?

Претензия по договору, вне зависимости от его вида и сути нарушенных обязательств, составляется в произвольной форме. Однако обычаями делового документооборота и делопроизводства установлены определенные стандарты. Так, претензия традиционно включает в себя три основных блока – вводный, описательный и резолютивный (заключительный).

В вводной части («шапке»), которая располагается в правой верхней части документа, указываются данные отправителя и получателя претензии, включая контактную информацию (адреса проживания или расположения, номера телефонов, электронная почта и т.д.).

При составлении наименования документа принято использовать такие формулировки, как: «претензия по договору оказания услуг» или «претензия в порядке досудебного урегулирования спора» и т.д.

Описательный блок включает в себя сведения о договоре, которым связаны отправитель и получатель претензии, а также информацию о том, какие именно права контрагента, считающего себя пострадавшей стороной, были нарушены и при каких обстоятельствах это произошло.

В резолютивной части излагаются требования к противоположной стороне, сроки их исполнения и намерения отправителя на случае неудовлетворения претензии. В данном случае речь, как правило, идет об обращении за судебной защитой.

Какие документы следует прилагать к претензии?

Перечень документов, прилагаемых к претензии, зависит от вида договора и сути нарушенных интересов. Например, если предъявление требований к контрагенту обусловлено несвоевременной поставкой оплаченного товара, следует предоставить копии актов сдачи-приемки. В обратной ситуации, как правило, прилагаются платежные документы – чеки, выписки по банковскому счету и т.д.

Список документов с указанием количества листов каждого из них следует приводить в резолютивной части претензии.

Сроки рассмотрения претензии

Срок, в течение которого получатель претензии должен рассмотреть ее и дать контрагенту ответ, чаще всего устанавливаются договором. Если в тексте соглашения этот момент не урегулирован, в действие вступают нормы закона, которые варьируются в зависимости от вида контракта. Но в целом, получателю отводится порядка 30 суток, по истечении которых при отсутствии ответа у отправителя возникает право на обращение в суд.

Более короткие сроки установлены лишь для определенных случаев. В частности, претензия, направленная продавцу по договору розничной купли-продажи, подлежит рассмотрению в 10-дневный срок. Речь идет о рекламациях относительно качества товара, приобретенных в торговых точках (в магазине, на рынке и т.д.).

Для авиаперевозчиков период рассмотрения претензии, напротив, увеличен – изучать требования клиента они могут в течение 3 месяцев, а при участии в перевозке двух и более перевозчиков – вдвое дольше.