Автосервис

Здравствуйте, в августе месяце в озон купил турбокомпрессор на автомобиль, пока искал автосервис и пока назначили мне определённый день для установки прошло достаточное количество времени, после установки через 2 дня появилась неисправность в виде подтёков масло, в сервисе приговорили турбину, пока ждал время когда смогут снять и поставить другую турбину закончился срок возврата на озон, это было 20 сентября, продавец (и озон) отказывается по гарантии возвращать денежные средства и забирать турбину, могу ли я это оспорить и вернуть деньги?

В автосервисе повредили моторчик отопителя печки, когда делали ремонт но автосервис отказывается признавать этот факт. Я обратился в отделение сервиса технического обслуживания Евроавто в Санкт-Петербурге за кузовным ремонтом и сдал автомобиль на ремонт. Он провел в сервисе в помещении чуть больше месяца с 20 октября до 1 декабря. 1 декабря я работы принял и при приемке обратил внимание, что возник новый звук при работе отопителя. А именно — возник посторонний звук. Я обратил на это внимание менеджера кузовного ремонта Ксении, которая сказала мне, что это может пройти через какое-то время и попросила меня держать ее в курсе, если это не пройдет. Через 2 дня я обратился в другое СТО Евро авто, где сотрудники разобрали отопитель и выяснили, что причиной повреждения моторчика и отопителя является пленка, которая оказалась в нем, а также есть следы жизнедеятельности мышей в отопителе. Сотрудник СТО озвучил гипотезу, что это мыши занесли пленку, чтобы выстроить себе дом в отопителе, что он часто такое видит. До того, как передать авто в СТО у меня не было проблем с отопителем, не было посторонних звуков, у меня есть заказы с диагностикой отопителя, которые говорят, что ничего не нашли. Я также вижу сходство пленки, которую вынули из отопителя, с той пленкой, которой оклеивали мой автомобиль во время нахождения в боксе окраски. Два дня между сервисами автомобиль стоял на парковке на улице в минус, что исключает активность мышей. У меня на руках есть пленка из отопителя и старый моторчик. (Фото в приложении) У меня есть гипотеза, что причиной поломки стало халатное отношение СТО к работе. Я хочу привлечь к ответственности СТО и обязать их выплатить мне стоимость ремонта моторчика отопителя. Как это сделать и какие есть варианты это сделать?

Здравствуйте, подскажите, как правильно поступить? Машина у меня не новая, 2002 года. 2 недели назад (приблизительно) забрал после капитального ремонта АКПП, ремонтировали её больше месяца, было много проблем с коробкой, но в итоге вернули, гарантия по договору 6 месяцев или 30000 км пробега. Так как машина у меня недавно, я привожу её в порядок и поэтому поехал делать АНТИКОР дна, арок, подвески и тд. Был выдан на руки акт приёма-передачи машины. По готовности мне прислали короткие видео с каждого этапа работ (не весь процесс, который занял несколько часов). А дальше мне прислали видео где под машиной лужа масла АКПП. Сказали что запустили двигатель чтобы выгнать из сервиса, и масло вылилось. Приехал в антикор-сервис. Машину подняли и обнаружили сбоку АКПП дырку. Мастера в антикор-сервисе сказали что они ни чем не могли ударить, повредить. Но я приехал своим ходом, отверстия не было. По факту выполненных работ по антикору я заплатил и на эвакуаторе повёз машину в сервис в котором ремонтировали АКПП, так как по договору пока действует гарантийный период я обязан сразу привести автомобиль. По факту вскрытия АКПП автомеханик сказал что там чугунная толстая крышка и не могла она так сама пробиться. Гарантия на произведённый ранее ремонт АКПП аннулировалась так как это механическое повреждение. От сюда вопросы. Как мне поступить? Оба автосервиса в отказ. Отверстие было на масляном насосе АКПП, который был внешне ржавый. Должны ли были в сервисе по ремонту АКПП придать этому значения? В договоре прописано что автосервис сам покупает и меняет необходимые автозапчасти. При составлении претензии в автосервис необходимо приложить квитанции по оплате эвакуатора и купленной запчасти на замену. Услуги по эвакуации были оплачены с карты на карту водителя эвакуатора. Повреждённая запчасть АКПП не выпускается в виду возраста автомобиля, была приобретена бу так же у частного лица, так же есть чек только об оплате с карты на карту. Можно ли приложить чеки из мобильного банка?

Здравствуйте. Обратилась в автосервис с проблемой масло уходит в антифриз, мастер предложил решение, озвучил сумму и записал на ремонт. В день ремонта мастер сказал что посоветовался С другими механиками и ремонтировать будут по другому, Мне прислали список запчастей, которые автосервис закупит для ремонта моей машины, Стоймость за работы, сумма вышла в 3 раза больше, чем оговаривали изначально, мы согласились. Ремонт был производен, заменены некоторые запчасти, по итогу через несколько дней масло опять ушло в антифриз, мы опять приехали в сервис, они поменяли прокладку, но проблема опять не решилась, в итоге мне выдали машину с той же неисправностью и сказали что могут починить первым способом который мне предлагали, и я должна буду это так же оплатить, но только через 1.5 месяца, так как на данный момент у мастера много других клиентов, а через 2 недели он уходит в отпуск. Данный ответ меня не устроил. Могу ли я требовать с автосервиса деньги так как проблема поломки не была устранена, новые сроки меня не устраивают и у меня нет уже доверия к этому автосервису

Добрый день! В автомобиле сломался кондиционер. Я нашёл специализированный автосервис который занимается ремонтом автокондиционеров. Приехал на осмотр, оказалось что сломался компрессор. Посчитали ремонт, сказали что гарантия будет год, заказали запчасти для ремонта. По приходу запчастей привёз автомобиль на ремонт, оставил, ремонт занял 4 часа, позвонили, сообщили что всё готово и можно забирать автомобиль. По приезду сказали что в компрессоре была вода и из-за этого началась коррозия, и что нужно также менять радиатор, т.к. в нём также скорее всего остались остатки воды и компрессор снова может поломаться из-за этого. Т.е. сообщили об этом уже после замены компрессора и мне пришлось забирать автомобиль и надеяться что компрессор снова не сломается. После оплаты мне дали заказ-наряд где мелким шрифтом написано что гарантия не распространятся на случаи, если не был заменен фильтр-осушитель радиатора (мне это не предлагали и не озвучивали), поставили уже перед фактом. Т.к. автомобиль из США, запчасти нужно заказывать за границей, ждать долго и не факт что привезут. Так и случилось, я 2 раза делал заказ на новый радиатор и 2 раза была отмена (зависит от поставщика), радиатора пока нет. Неделю назад обнаружил что кондиционер снова не работает и пока что подозрение на снова сломавшийся компрессор. Правомерно ли что меня предупредили о возможной повторной поломке компрессора уже по факту готовности автомобиля и то что мне не предложили даже замену фильтра-осушителя для сохранения гарантии. Возможно ли как-то заставить организацию выполнить гарантийный ремонт, возможно через суд взыскать деньги за недобросовестный ремонт?

Здравствуйте, может ли автосервис требовать оплату за замену запчастей на новые, если услуга, заранее обговоренная подразумевает демонтаж и монтаж старой запчасти. Пример - я меняю маслянный насос в автомобиле, автомеханику придется снимать и ставить обратно ремень ГРМ. Если я дам новый ремень, они имеют права требовать оплату за замену этого ремня? Если нет, подскажите статью, заранее спасибо!

Здравствуйте. Отдал машину в ремонт в автосервис. После разбора узла была установлена поломка. Автосервис озвучил мне список запчастей и цену завышенную в 5 раз.я отказался и предложил им что сам пивезу все запчасти.запчасти все оригинальные с сертификатом.автосервис отказал мне в дальнейшем ремонте авто ссылаясь что не несут гарантию и ответственность на запчасти. Или мне нужно оплатить ремонт авто в двойном размере от обговореной стоимости работы. Как быть? Спасибо.

Делал ТО авто в сервисе. По результатам ТО со стороны автосервиса были даны рекомендации по замене ряда запчастей. С моей стороны было дано согласие на замену. После замены через некоторое время вскрылся факт того, что 1 деталь заменили по ошибке. При составлении плана работ была допущена ошибка. Автосервис свою вину частично признает, но делать замену ошибочной запчасти отказывается, тк ссылается что клиент сам виноват, не проверив план работ и не сверив его с рекомендациями.

В 2021 году мне был произведен ремонт после ДТП на автосервисе по направлению от страховой компании. В сентябре 2023 произошла поломка двигателя из-за некорректной установки патрубка системы охлаждения. Могу ли я подать в суд на автосервис, если с момента проведения ремонта прошло более 2 лет?

Доброго дня, ситуация очень банальна, жена приобрела авто, и поехала на осмотр ходовой части в организацию, ООО Фит Сервис. вот как она это описала в претензии самому автосервису Я приехала на сервис 20.06.2023, проверить ходовую часть Kia Soul (гос номер Р526ТХ62). Машину осмотрели, сказали, что нужно заменить гофру глушителя, сделали предварительный расчет (фото прикладываю во вложения). Сумма за работу по снятию и установке гофры меня напрягла, но я поверила мастеру Андрею и согласилась с предварительным расчетом. Придя домой, посмотрели цены на других сервисах и решили повторно перезвонить и уточнить, откуда такая цена за установку. Внятного ответа так и не получили, но решили всё же оставить машину на ремонте, т.к. авто было необходимо в исправном виде в ближайшие 1-2 дня. В службу контроля качества звонил уже раз 10, постоянно обещают перезвонить, но естественно не делают этого. С неадекватной ценой согласились, обещали разобраться и как итог полный игнор ситуации. Я сам приехал в другой автосервис, что-бы проверить как была проведена работа. Как оказалось дополнительно в Фитсервис вырезали катализатор, который стоит не малых денег, без эндоскопии, и естественно никто его нам не отдал, по самым скромным подсчетам, катализатор на данный момент стоит от 10 до 40 тысяч рублей в зависимости от состояния, у нас автомобиль относительно новый, 2018 года, с пробегом на тот момент 75т. км. Подскажите пожалуйста, как можно поступить в данной ситуации, что реально сделать? дело не только в деньгах, я понимаю что много таких "автоновичков" могут попасть в подобную ситуацию, хочется какой-то справедливости!

Здравствуйте, забрал машину из автосервиса(никаких докуиентов по предосиавленным услугам нет, но есть сообщения и голосовые в WhatsUp, а также чеки переводов на его имя), проехал км 10 загорелся снова чек, я обратно в сервис, но на обратном пути машина загорелась.(как мне подсказали неравнодушные водители, что помогли остановить возгорание, причина в коротком замыкании силового кабеля). После остановки пожара я записвл видео с ущербом, видео о местеположении машины, позвонил в автосервис, согласовал, что привезу к ним. После того, как эвакуатор отвез ее туда, я поговорил с механиком(записал на диктофон), шде он говорит, что проблема скорее всего в проводке и "видимо под нагрузками что-то пошло не так, хотя я ее держал заведенной 4 часа". Если мне откажут в доисковом решнии проблемы(ремонт за их счет), то что мне стоит делать? Чем стоит озаботиться уже сецчас? Автосервис пока не знает о моем намерении писать иск или что либо такое. Спасибо!!!

Добрый день, такая ситуация: отдали в автосервис коробку, чтобы ее починили. Отдали за это деньги и через пару дней забрали ее. После установки обнаружилось, что проблема не устранена. Позвонили в сервис, нам сказали приезжайте, посмотрим. Приехав с нас потребовали еще оплату за то, чтобы снять/поставить коробку, аргументировав это тем, что чинили они уже снятую коробку, а сейчас им придется самостоятельно ее снимать. В итоге разобрали ее и сказали, что не знают в чем причина и сделали еще хуже. Обязаны ли они вернуть деньги, так как работу не выполнили?

Сломалась машина, отдали не проверенному человеку думали, что в автосервис. Оказалось, что делает у себя во дворе. Перевели деньги за запчасти + работу, в общей сумму около 100000 тыс. Следом за нами, друг решил починить у него машину, также перевел за запчасти и работу около 50000 тысяч. Прошло уже 2 месяца, ни запчастей, ни сделанной машины нет. Каждый день кормит завтраками, по итогу ничего нет. Как правильно оформить заявление, чтобы человек ответил за свои поступки.

Сломалась машина, отдали не проверенному человеку думали, что в автосервис. Оказалось, что делает у себя во дворе. Перевели деньги за запчасти + работу, в общей сумму около 100000 тыс. Следом за нами, друг решил починить у него машину, также перевел за запчасти и работу около 50000 тысяч. Прошло уже 2 месяца, ни запчастей, ни сделанной машины нет. Каждый день кормит завтраками, по итогу ничего нет. Как правильно оформить заявление, чтобы человек ответил за свои поступки.

Здравствуйте, авто была в сервисе на ремонте замена цепи, после этого авто забрали, не проехали и 1000 км мотор заклинило, автосервис утверждает что их вины нет, нужно делать Автоэкспертиза масла или нужно было поменять масляный насос. В рекомендации в заказ наряде не было написано что рекомендую замену масляного насоса, во время ремонта по замене цепи такого предложения не поступало. Сервис утверждает, что они в таком случае не виноваты. У меня вопрос а кто виноват, если я клиент и еду в сервис, чтоб там специалисты определили, что по регламенту и в соответствии с пробегом нужно сделать.