Что делать, если оплаченный по раннему бронированию тур не состоялся по вине турагента?

Добрый день .Такая ситуация ,у меня есть брат .Он на пенсии .Раньше когда он получал пенсию наличными ,он их клал на счёт на дебетовую карту .В 2019 году срок действия карты закончился ,но он не пошел в банк для того чтобы ее перевыпустить так как заболел .Постепенно у него начали отказывать ноги и начались психические изменения .Он не хочет ни с кем адекватно разговаривать и самостоятельно не передвигается.На счету лежат около 500 000 рублей .Как можно переоформить карту такому человеку ,если он не хочет ехать на такси до банка ,говорит я не дойду .И ещё ко всем агрессивно настроен (не понятно как он будет вести себя в банке ,если все таки его туда удастся отвести ).У него нет ни детей ,ни жены .С ним могу поехать только я (родная сестра ).Или он вообще ещё не согласится ехать .Что делать в такой ситуации ,как ему снять деньги со счета

Здравствуйте, старший брат проживает со мной в одной квартире, стабильно оскорбляет меня , раньше доходило до рукоприкладства, но тогда я не могла ничего сделать. Сейчас ему 20 мне 17 сегодня поступила угроза удара битой по лицу , что делать мне страшно находиться с человеком в одной квартире