Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Изменение магазином срока гарантии

Здравствуйте! Гарантийный срок стиральной машины от производителя - 3 года. В магазине попросили дополнительно заплатить 700 р. за подключение машинки их специалистом. Когда я отказался, мне сказали, что в таком случае срок гарантии будет 1 год. Вправе ли продавец так поступать или это намеренное введение в заблуждение покупателя? На какие статьи законов можно опираться, если продавец не прав? Спасибо!

16 октября 2014, 16:38, Андрей, г. Белгород

введение потребителя в заблуждение введение в заблуждение

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

по общим правилам установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар, Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем .

Если гарантийный срок изготовителем установлен,

гарантийный срок на поставляемый (продаваемый) товар определяется в соответствии с условиями изготовителя/производителя товара; Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок только в «большую сторону», т.е., в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем («дополнительное обязательство») (п.7 ст.5 Закона о защите прав потребителей, раздел X Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=22855 )).

(+ из судебной практики, например, Постановление Федерального Арбитражного Суда Центрального округа от 29.04.2004 N А36-228АП/4-03)

Несоответствие заявленного продавцом(1 год) фактически действующему сроку (3 года) свидетельствует либо об одностороннем изменении продавцом условий договора, заключенного с производителем в нарушении ст.450 ГК РФ,либо о намеренном введении в заблуждение покупателя.

с уважением,

Елена

16 октября 2014, 22:49

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Необходимо учитывать, что гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего

Здравствуйте,приобрела кроссовки в магазине обуви Комильфо 13 марта,спустя 1,5 месяца треснула подошва,но начала я ходить лишь с начала мая,на сайте у них указано Комильфо гарантирует возврат товара ненадлежащего качества в течение 30 дней со дня покупки. Необходимо учитывать, что гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 01 ноября Как я могу оформить возврат денег или как-то возместить ущерб? Ситуация крайне неприятная

30 мая, 13:48, вопрос №4137287, Клиент, г. Калуга

1 ответ

Страхование

Взял на руки 589000 рублей, должен вернуть 998900 рублей с учетом 265000 за программу гарантия личной ставки + 144000 страховка + проценты

Возможно ли вернуть комиссию хоум кредит банка за программу гарантия низкой ставки, если в описании этой программы на сайте банка что при досрочном погашении кредита эта комиссия не возвращается а отказаться от неё необходимо в течение 14 дней и при этом процентная ставка вырастет. Взял на руки 589000 рублей, должен вернуть 998900 рублей с учетом 265000 за программу гарантия личной ставки + 144000 страховка + проценты. Хотя через 2 месяца планирую досрочно погасить.

30 мая, 13:20, вопрос №4137195, Игорь, с. Дудоровский

1 ответ

Защита прав потребителей

Сломалась машина куплена б.у у автосалона могу ли я отдать им машину, они говорят что коробка и двигатель на гарантии, прошло 20 дней со дня покупки

Сломалась машина куплена б.у у автосалона могу ли я отдать им машину,они говорят что коробка и двигатель на гарантии,прошло 20 дней со дня покупки

30 мая, 11:49, вопрос №4137160, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Днс отказался возврат средств, объяснил это тем что, возврат средств осуществляется после двух поломок в течении гарантийного срока

Здравствуйте, подскажите если я приобрела сушильную машинку в днс и через 7 месяцев она перестает работать , по гарантии забрали технику под замену нескольких запчасть . Могу ли я отказаться от сушильной машину оформить возврат средств , так как покупала новую технику и отремонтированная уже не нужна такая ? Днс отказался возврат средств , объяснил это тем что , возврат средств осуществляется после двух поломок в течении гарантийного срока

30 мая, 10:30, вопрос №4137050, Екатерина, г. Белово

1 ответ