8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат телефона

Здравствуйте, вопрос по мобильному телефону. 19 сентября я заказала телефон в магазине "евросеть" и внесла за него полностью оплату,на руки телефон получила 27 сентября. за неделю эксплуатации обнаружила в нем недостаток- батареи хватает на несколько часов, 9 октября пришла в магазин с просьбой заменить на другой новый такой же телефон, мне сказали что у меня прошел уже срок (15 дней). С какого момента начинается отсчет 15 дней? с момента его заказа и оплаты или же с момента получения на руки?

, Татьяна, г. Каргополь
Александр Борисов
Александр Борисов
Юрист, г. Москва

С момента получения. Посмотрите документы, которые Вам должны были предоставить при получении телефона. Также вспомните, может где-то у них расписывались о получении товара?

0
0
0
0
Юлия Кабирова
Юлия Кабирова
Адвокат, г. Казань

Добрый день, Татьяна!

Согласна с коллегой, с момента получения товара Вы  вправе в течение 14 дней обменять  товарнадлежащего качества или вернуть деньги, если же в товаре будут обнаружены недостатки, Вы вправе обратиться и в более длительный срок с целью его замены. Обязательно посмотрите, у Вас должны остаться документы, которые Вам дали при получении товара, сделайте с них копию и обязательно завтра же отнесите заявление им об обмене товара на товар надлежащего качества или возврат денег. Заявление подготовьте в двух экземплярах, чтобы на Вашем расписался представитель магазина ( с датой, указанием на должность и расшифровкой подписи — ФИО представителя), чтобы Вы реально не пропустили срок. Будут вопросы, обращайтесь за консультацией в чат.

Желаю удачи!!!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Забрали телефон 2 мая, чтобы восстановить переписку в телеграмме, 12 мая приезжали, сказали, что телефон сел и
забрали телефон 2 мая, чтобы восстановить переписку в телеграмме, 12 мая приезжали, сказали, что телефон сел и восстановить переписку скорее всего не получится, когда мне можно законно забрать телефон?
, вопрос №4134743, Максим, г. Москва
Право собственности
Из за эмоций утопил телефон, телефон теперь не в рабочем состоянии, какие дальше действия
Из за эмоций утопил телефон, телефон теперь не в рабочем состоянии, какие дальше действия
, вопрос №4133476, Евгений, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Попросили перевести деньги, я сразу сказала, что я напишу претензию на возврат
Я обратилась к мастеру в социальной сети с целью получения услуг по наращиванию ресниц, предварительно осуществив запись в dikidi.net на указанное время, дождавшись соответствующего подтверждения. Заранее обговорили изгиб, объём, длину. Показала фото ресниц, которые хочу. После оказания услуги длительностью 3 часа я оценила полную работу :ресницы после нескольких расчёсываний не приобретали заявленную форму, объем не соответствовал оговоренному. Попросили перевести деньги , я сразу сказала, что я напишу претензию на возврат. Мастер заявляла, что может только снять и вернуть деньги. Я отказалась, мне нужен только возврат на испорченный внешний вид. Я оплатила, написала претензию. Выяснилось, что девушка официально не оформлена, но при этом работает уже около двух лет. Активно принимает запись и деньги. Отдала претензию. После чего девушка в свои соц. сети начала выкладывать мой номер телефона, ФИО и записи разговоров по телефону. Что делать?
, вопрос №4132585, Диана, г. Архангельск
Защита прав потребителей
Добрый день, купили телефон + оплатили сраховку на телефон 4000, через 2месяца теоефон нагрелся и отключился
Добрый день, купили телефон + оплатили сраховку на телефон 4000 , через 2месяца теоефон нагрелся и отключился, увезли в магазин сдали на ремон, месяц нам его делали сделали вернули нам, забрали включили всё норм, приехали домой он опять начал греться и отлючаться, повезли опять в магазин просили вернуть деньги или обменять телефон, так как у нас есть страховка нам сказали его надо сдать на эскспертизу и если зоводской брак то нам вернут деньги, ок отправили на экспертизу и пришел ответ что сломан по нашей вине и теперь требуют что бы мы ещё и экспертизу оплатили, можем ли мы вернуть деньги за телефон и не платить экспертизу??
, вопрос №4132259, Надежда, г. Иркутск
Уголовное право
Добрый вечер Если человек перевел 3 раза деньги по другому номеру телефона, и говорит, что это сделал не он, а
Добрый вечер Если человек перевел 3 раза деньги по другому номеру телефона, и говорит, что это сделал не он, а другой человек с его телефона Может ли он, спустя 5 дней написать заявление в полицию о возврате денежных средств,от человека, которому перевели деньги?
, вопрос №4130438, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 09.10.2014