Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я пришла в магазин с образцом ткани, купленной у них, и попросила отрезать ещё этой же ткани
Здравствуйте! Я пришла в магазин с образцом ткани, купленной у них, и попросила отрезать ещё этой же ткани. Не перепроверила в магазине, дома обнаружила, что ткань похожа, но не та. Могу ли я вернуть этот отрез? И если да, то на что можно сослаться, если они откажут, т.к. товар не возвратный. И это не по моей вине случилось, или я передумала преобретать эту ткань, доверилась им. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Лариса!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.