Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как нужно поступить в такой ситуации?

Здравствуйте!

6 дней назад заказала пластиковое окно. Подписали договор. Внесли предоплату 15 % от всей суммы. Сейчас произошла ситуация, в связи с которой необходимо отказаться от окна.

Фирма не принимает отказ, настаивает на выкупе окна, утверждая, что окно уже готово, но СМС оповещения об этом, как оговорено ранее, не поступало.

Согласно постановлению №778 мы имеем полное право в 14 дневный срок отказаться от услуг, но в договоре это не прописано.

Спасибо!

3F841D7A-4F03-4F1D-873D-DFD8FAAC04D0
.jpeg
F3768569-E130-46D3-80DF-E6CA6FABB7AB
.jpeg

16 марта 2023, 21:41, Светлана, Минск

Здравствуйте, Светлана!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

17 марта 2023, 03:48

Похожие вопросы

Наследство

Здравствуйте, от мужа по наследству достался долг по кредиту и наследство, но наследство в зоне подтопления, можно ли при такой ситуации не платить долг по кредиту?

Здравствуйте,от мужа по наследству достался долг по кредиту и наследство,но наследство в зоне подтопления , можно ли при такой ситуации не платить долг по кредиту? Спасибо

Вчера в 12:40, вопрос №4137217, Алена, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

И защищен ли хоть как-то Исполнитель в таких ситуациях?

Здравствуйте. Столкнулась с агрессией и неуважительным отношением со стороны заказчика в процессе оказания услуг по обучению. Ею было оплачено лишь 50% стоимости услуг. Можем ли мы прекратить с ней работу по истечению оплаченной половины срока оказания услуг? В нашем договоре указано: "4.5.1. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику доверительную рассрочку оплаты услуг на условиях, согласованных Сторонами в переписке в мессенджере. В случае, если Заказчик не оплатил какую-либо часть денежных средств, Исполнитель имеет право не предоставлять ему услуги со дня следующего за последним днем оплаты". Однако я боюсь негативной реакции и проявления еще большой агрессии со стороны заказчика. Мои услуги выполняются в полном объеме. Но я слышала, что в случае суда, суд чаще всего встает на сторону заказчика, несмотря на пункты, указанные в договоре. У меня есть опасения, что если я откажусь работать бесплатно, заказчик проявит истерику и подаст в суд, а суд обяжет меня выполнить полную компенсацию, несмотря на выполненную работу. Подскажите, возможен ли такой исход. И защищен ли хоть как-то Исполнитель в таких ситуациях? Спасибо.

29 мая, 15:31, вопрос №4136184, Елена, г. Мытищи

9 ответов

700 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Посоветуйте, что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста! В моём трудовом соглашении вознаграждение установлено двумя пунктами: 3.1 "За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад, который с учетом всех налогов составляет 100.000 рублей в месяц." 3.2 "По решению административного совета предприятия Работнику может выплачиваться ежеквартальная премия в размере 80.000 рублей" При этом данная премия из п. 3.2 действительно выплачивалась мне на протяжении 6 лет каждые 3 месяца. Получение данной премии не было связано с выполнением мною каких-либо условий или достижения каких-либо показателей. Правильно ли я понимаю, что такая премия уже фактически является частью моего вознаграждения, и невыплата её может быть обжалована? Дело в том, что в этом месяце мне впервые с момента заключения трудового договора не выплатили премию. Никаких выговоров или претензий к моей работе не было ни письменно, ни на словах. Руководство не отвечает на вопросы, считая, что вправе по своему желанию выплачивать премию или не делать этого. Посоветуйте, что можно сделать в такой ситуации? Спасибо!

29 мая, 11:15, вопрос №4135848, Сергей, г. Москва

7 ответов

Уголовное право

И имею ли я право при таких ситуациях забрать кошелёк и телефон?

Здравствуйте. Я встречаюсь он ещё не развёлся официально, но жить они не живут вместе с женой 4 месяца. Говорит не оформляет развод из-за процесса, по которому проходит свидетелем. Недавно его задержали на 3е суток, и потом отпустили с извинениями. Вещи при этом телефон он отдал жене. Говорит если бы ты была рядом, я не имел бы права тебе их отдать. Так ли это? И имею ли я право при таких ситуациях забрать кошелёк и телефон?

29 мая, 04:39, вопрос №4135350, Надежда, г. Тамбов

1 ответ

Уголовное право

Подскадите, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте!Со мной по соседству проживает женщина с признаками психоза или шизофрении (я особо не разбираюсь) Дело в том,что у человека сезонно случаются приступы агрессии.Может подойти,начать угрожать,кинутся.С ней проживают 2 несовершеннолетних.Девочка лет 9-10 и годовалый ребенок.Подскадите,что делать в такой ситуации?Боимся в подъезд заходить(((

26 мая, 16:04, вопрос №4132217, Софья, г. Москва

1 ответ