Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На турагентство или на туроператора (Тез Тур Северо - Запад)?
Добрый день.
Помогите, пожалуйста, разобраться в таком вопросе.
Я покупал тур в туристическом агентстве.
Соответственно, договор у меня с этим турагентством, и деньги я передавал турагентству.
Потом мой тур перенесли на год без моего согласия.
Я написал досудебную претензию с требованием возврата средств.
Претензию направил как турагентству, так и туроператору, которым является Тез Тур Северо - Запад.
В договоре он указан в качестве исполнителя турпродукта.
Время ответа на претензию вышло.
Ответа я не получил. Деньги тоже не вернули.
Подскажите, пожалуйста, НА КОГО ПОДАВАТЬ В СУД в такой ситуации?
На турагентство или на туроператора (Тез Тур Северо - Запад)?
Здравствуйте. Иск Вам необходимо предъявлять к туроператору.
В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.