Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можем ли мы вернуть купленную у посредников некачественную деталь и возместить убытки за доставку?
Заказали деталь, у посредников, которые нам отправили ее. Первый раз за доставку заплатили 200 рублей, деталь оказалась некачественной, отправили обратно, пришла деталь на замену, заплатили за доставку 700 рублей, деталь пришла не на нашу машину. Можем ли мы вернуть деньги за деталь, а самое главное возместить убытки за доставку?
Уточнение от клиента
Компания так понимаю просто ищет детали по всей России и связывает тех кому нужно продать с теми кому нужно купить ( детали с авторазбора)
, Юлия, г. Сатка
Кирилл Коноплев
Здравствуйте, Юлия!
Если деталь оказалась ненадлежащего качества или не та, на которую рассчитывали, то Вы имеете полное право на возмещение стоимости доставки товара и возврат денег.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Похожие вопросы
И стоимость за услугу которая не была оказана?
Добрый день. Такой вопрос: Купили в магазине М.Видео часы, как подарок, купили их в рассрочку, после того как подарили оказалось, что они не могут подключаться к марке телефона айфон. При покупке часов, была обязательна услуга от магазина: установка броне стекла на часы и телефон, на часы стекло установили, а на телефон еще нет. Можно ли вернуть данные часы в магазин? и стоимость за услугу которая не была оказана?
Купили холодильник, и страховку экспресс сервис, холодильник сломался и в магазине предложили только обменять, могу ли я вернуть деньги за товар?
Купили холодильник, и страховку экспресс сервис, холодильник сломался и в магазине предложили только обменять, могу ли я вернуть деньги за товар?
Могу ли я претендовать на соц
Бывший муж погиб на сво.У нас есть дочь,ей 22 года,учится заочно.У бывшего мужа имеется долг по алиментам в размере 990тр по испол.листу.Из родственнов у него есть жена, официальная ,мать и брат.Могу ли я претендовать на соц. Выплаты и другие доходы после смерти участника Сво.
Должна ли я платить за некачественную работу мастера?
Здравствуйте, я сделала перманент бровей, сделали не тот цвет, изменили форму, брови толком не прокрашены, теперь говорят, что надо сделать коррекцию и повторно оплатить. Должна ли я платить за некачественную работу мастера?
У моего парня есть долг по элементам могу ли я выйти за него замуж и штоб не кто не знал о его далгах
У моего парня есть долг по элементам могу ли я выйти за него замуж и штоб не кто не знал о его далгах
Возврат денег за товар будет на основании п.1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».