8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не хотят принимать обратно товар, который не рекомендован для моей техники

Я позавчера вместе с дедушкой купил чернила, но прийдя домой я обнаружил, что папа купил другие, а эти нам не нужны. Сегодня я пошел в магазин возвращать чернила (товар в надлежащем качестве был при мне и чек тоже), но мне отказали ссылаясь на то, что мне нету 18 лет (мне 16) и нет обективной причины по которой я не могу вернуть средства (как я знаю в течении 14 дней я могу вернуть средства без объяснения причины), но этих чернил нету в рекомендованных для моего принтера, но продавец утверждает обратное. Как мне быть? Что делать, чтобы вернуть свои средства?

, Андрей, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы вправе совершать мелкие бытовые сделки, к которым относится и данная сделка.

но чтобы было проще — пусть папа напишет письменную претензию в Ваших интересах как законный представитель со ссылкой на статьи 25, 12 Закона «О защите прав потребителей» и требует возврат денежных средств.

 Если в течение 10 дней со дня подачи претензии Ваши требования не будут удовлетворены, то вопрос можно попробовать решить в судебном порядке.

1
0
1
0
Азиз Джафаров
Азиз Джафаров
Юрист, г. Москва

Добрый день, Андрей. 

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право как вернуть товар в магазин, так и обменять его в течение 2 недель со дня покупки. Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание.

Вам необходимо отправить претензию продавцу, если в течение 10 дней, Ваши требования не будут удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд. 

Заказать составление претензии Вы можете на сайте, либо написав в личные сообщения юристу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
И попросил помочь ему, мол он живет в Германии и занимается продажей авто запчастей, из за санкций он не может
Если кратко то 10 месяцев назад со мной связался старый знакомый. И попросил помочь ему, мол он живет в Германии и занимается продажей авто запчастей, из за санкций он не может принимать оплату от покупателей по этому ему нужна помощь принимать деньги на мои карты за не большой процент, далее выводить эти деньги в криптовалюту и отправлять ему. Мне пришло в общей сложности больше 2мл рублей, потом все мои карты заблокировали, так как все выглядело правдоподобным я притянул еще и друга. В итоге оказалось что деньги которые приходили мне и другу на карту переводили люди которые стали жертвами мошеннической схемы, после того как я задал по этому поводу вопрос знакомому он удалил свой телеграмм и все чаты с переписками, ни каких доказательств у меня не было кроме этих самых переписок. Со мной полиция ее не связывалась но я понимаю это только вопрос времени. Скажите как мне быть в данной ситуации и какие ждут последствия
, вопрос №4135433, Максим, г. Москва
Семейное право
Не хотят возвращать деньги за обучение, которое не предоставили, я не ходила с января 2024 года в техникум, но
не хотят возвращать деньги за обучение, которое не предоставили, я не ходила с января 2024 года в техникум, но платила за обучение, так как мне не было 18 мне не хотели отдавать документы даже с моим опекуном, а сейчас мне есть 18. Подробнее могу рассказать по телефону
, вопрос №4134727, Татьяна, г. Абакан
Недвижимость
Моя семья, прописанная в квартире - дед, бабушка, мать, кузен и я
Здравствуйте! Живу в квартире, в которой прописано 5 человек. У каждого доля 1/5, я в квартире прописана, но собственником является дед. Моя семья, прописанная в квартире - дед, бабушка, мать, кузен и я. Квитанция приходит только на имя деда. Но т.к квитанция одна - мать с кузен отказались выплачивать к/у совсем. Сейчас долг 150 000 за коммуналку и он продолжает расти. Мою карту заблокировали, подали в суд за неуплату. Так как я имею свою долю. Теперь я не знаю что делать - кузену по боку, у него почему-то нет проблем с картой, плюс он уже не живет в квартире. То есть долг его сейчас не касается. В целом, этот вопрос всех не волнует - света нет уже 2 неделю, они так и живут. А дальше не будет воды и т.д. Я хочу продать свою долю и отказаться от регистрации в этой квартиры. Я не хочу, чтобы долг продолжал расти и я страдала с этими людьми. Подскажите, пожалуйста, как я могу продать свою 1/5, какие документы нужны, как вообще мне подготовиться к этому и что учитывать?
, вопрос №4134138, Мария, г. Москва
Семейное право
После раздела имущества и развода у бывшего мужа есть в собственности отдельная квартира, но из квартиры, которая теперь в моей собственности он выписываться не хочет
После раздела имущества и развода у бывшего мужа есть в собственности отдельная квартира, но из квартиры ,которая теперь в моей собственности он выписываться не хочет. Могу ли я его не выпускать ?
, вопрос №4133779, Анна, г. Москва
Гражданское право
В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка
Здравствуйте. В марте 2023 года я со своей подругой пришел на пробный урок в одной компании. По результатам пробного урока мы с подругой сообщили сотрудникам, что хотим подумать о решении. Сотрудники "уломали" нас на подписание договора за счёт кредитных средств. Получилось так, что мне отказали в кредите, а подруге одобрили сразу оба. Договора подписали, начали ходить. По договору предусмотрено 78 занятий по 1080р за каждый. Ходили мы до июня где-то, не помню с какой периодичностью, но где-то 12 занятий отходили. После мы написали заявление на возврат денег, экземпляр не получали. С нами связался директор и предложил просто каждый месяц погашать наш кредит по договору, за двоих отправлял сумму ежемесячного платежа. Так продолжалось до января, а в феврале он отказался платить дальше. В полиции меня в серьез не восприняли, так как мол деньги не мои ушли, значит ничего не потеряла, а с подругой есть расписка. Есть один очень важный момент: ИП, с которым мы заключили договор, был владельцем центра по франшизе, а сейчас этим владельцем стал другой человек. Новый владелец на просьбу возврата отвечает таким образом, будто он и не против вернуть, но только часть, либо мол обращайтесь в суд на старого владельца, но у него нет ничего, из чего можно будет взыскать этот долг. Вопросов несколько: 1. Можем ли претензию, и в дальнейшем жалобу в Роспотребнадзор/иск в суд направить на имя нового владельца, либо на имя этого бренда? 2. Как решить вопрос с полицией, если они мою ситуацию обесценивают, мол вы не сильно пострадали, вам ничего не должны. 3. Как рассчитать сумму для возврата, учитывая, что частично погашали долг и мы частично ходили, но у нас нет точной информации сколько именно мы отходили. 4. Если мой договор утерян, а договор подруги (со счета которой была оплата) сохранился, можем ли просто требовать возврат двух сумм на имя подруги, не включая меня? Просьба ответить по номерам и с ссылками на статьи
, вопрос №4132221, Аноним Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 29.10.2018