Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за диван и является ли он не типовым, а индивидуальным?
Добрый день! Пришла в мвгвзин, выбрала диван, попросила сделать такой же, только другая ткань, на витирне был диван с деревяшками на подлокотниках, я пропросила на моем диване их убрать. Диван изготовили и доставили, но есть претенции к качеству, как таковых неисправностей нет, но за таку цену делали халтурно, хотела вернуть на основании ст.25 ЗПП, а мне ответили, что тот диван был изготовлен по индивидуальному заказу, поэтому никто деньги обратно не вернет. Считается ли данный диван изготовленным по индивидаульному заказу? И на каком основании его можно вернуть и забрать свои деньги?
Здравствуйте. Я полагаю, что да. Это товар по заказу, поскольку был внесены соответствующие изменения в изначальные элементы по вашему заказу. кроме того, данный товар судя по всему является единственным экземпляром в магазине.
И на каком основании его можно вернуть и забрать свои деньги?Нина
если обнаружите недостатки, только в этом случае.
но за таку цену делали халтурно,Нина
Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому надо обращаться в магазин именно на основании ст. 18, если имеются недостатки.