Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне можно предпринять, если в магазине не хотят менять товар?
Здравствуйте.помогите разобраться.купила мясорубку,только на третий день дома обнаружила,что не хватает в ней ножа,который по инструкции входит в комплект.в магазине говорят,моя вина и нужно товар было смотреть изначально.что мне делать?и правы ли они,что не хотят обменивать товар?спасибо
Здравствуйте, Елена.
Необходимо написать претензию о расторжении договора купли-продажи, если не согласятся, то подавать иск в суд. Кроме суммы за товар указать к взысканию суммы неустойки в размере 1% от суммы товара. Срок начисления неустойки с момента истечения 10-ти дневного срока после получения претензии до дня вынесения решения суда.В соответствии со статьей Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Всего доброго.
Здравствуйте, если Вы не пользовались мясорубкой - необходимо написать претензию продавцу, где указать на некомплектность товара. Срок ответа- 10 дней. В случае неудовлетворения претензии- иск в суд в взысканием неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.