8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Почему со мной расторгли договор на цифровой контент?

Здравствуйте. Преобретал через paypal цифровой контент в playstation store.

На аккаунте paypal была привязана кредитная карта, с истекшим сроком действия, да и вообще я уде не являюсь клиентом этого банка, договор закрыт.Ввел данные для входа в paypal было предложено нажать кнопку продолжить или отмена. Нажал продолжить и совершилась "оплата" товаров которые были а корзине на сумму 7569 р. Оплачивать не планироаал, да и как. Входил в аккаунт для просмотра инфы и не более. Ну да Бог с ним, обрадовался я, посетовал на баг, дыру. Покупка была 10.04.18.

И вот 9.05.18 мне БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, УВЕДОМЛЕНИЯ, банят аккаунт, а вместе с ним и приставку! Связавшись с сп, консультант мне так и не смог пояснить, что кто, как и почему через такой срок а не в 14 дней списались средства с моего кошелька!

На котором 0 у.е. и чтобы попасть в него я еще раз прохожу аутентификацию!А тут без моего ведома списывают 7569, и обьязывают оплатить иначе будет перманентный бан приставки и акка.Я вот не могу понять как так получилось, карта закончилась, оплата прошла, а я виноват. Если была дыра в paypal почему на мне это сказывается? Посредством меня закрывается брешь? Законны ли действия что одни (пайпал) что вторых (пс стор)? Ведь оплатив товар в магазине, получив его, пейпал не вернет средства, а магазин не арестует меня... Не вижу здравого смысла! Если действия не законны, что нужно предпринимать, куда бежать, на какую статью сетовать и опираться? Спасибо

Показать полностью
, Александр, г. Ставрополь
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Сложная ситуация. Начать вам надо с того, что направить на адрес продавца ps претензию. Либо по почте письменную, если указан юридический адрес поставщика, либо в электронном виде, на сайте должны быть указаны условия, как это правильно сделать.

Вам обязаны будут переслать письменный ответ. Пайпэл здесь, скорее всего, ни при чём, он только осуществляет платежи, а что делать с поставщиком игры, нужно разбираться после ответа.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Ставрополь
Спасибо за ответ. Подскажите, претензию взять у вас на сайте?
Они поясняют, что они не причем, отзыв средств совершил либо банк, либо paypal. Банк вообще не в курсе, paypal молчит. Доступа к аккаунту нет, транзакции не могу посмотреть, чтобы концы найти, откуда начать. Сами они нечешо по поводу транзакций не сообщают, повторюсь на почту никаких уведомлений не поступало о списании или еще что то. О всех остальных, пополнениях, все приходило!

Претензия составляется в свободной форме. Просто так же, как здесь, изложить, что случилось, и потребовать объяснений и устранения нарушения прав потребителя.

Просто когда направляется официальная претензия, а не просто письмо, то они обязаны дать мотивированный ответ.

И на РР тоже лучше направить, надо максимально прояснить ситуацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Как расторгнуть договор о банкротстве?
Как расторгнуть договор о банкротстве? Приняли только часть документов. Оплаты не было
, вопрос №4138698, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону?
Здравствуйте! Я искала на avito услугу по химчистке дивана и обратилась к одному исполнителю. В профиле указано имя Марина, а по факту со мной всё время общались двое каких-то мужчин. Переписываюсь через чат на avito, обсудили день и время, суббота 25 мая 18:00. С меня потребовали 600 руб. предоплаты, я согласилась и деньги перевела. В этот же день уже минут через 15 после последнего сообщения мне позвонил мужчина и сказал "я не могу", как оказалось это был специалист по химчистке, который должен был в назначенный день приехать. Продолжая с ним разговор по телефону, мы назначили новый день и время, в субботу 18 мая, то есть на неделю раньше, и тоже в 18:00. Неожиданно для меня в пятницу 17 мая мужчина позвонил и сказал, что он приехал. Меня это крайне удивило, потому что договорённость была на субботу. Он стал убеждать меня, что ошиблась с днём я, и стал настаивать на том, чтобы прийти и выполнить работу в пятницу. Мне такой вариант развития событий совершенно не подходил, у меня дома четыре собаки и работа за компьютером, которую я не могла прервать, собаки подняли бы лай, работать было бы невозможно, в то время как в субботу этих проблем бы не было. Мужчина сказал мне связываться с "менеджером" через Авито, чтобы решить вопрос. После короткой переписки в Авито с менеджером мы созвонились, это тоже был мужской голос, который также убеждал меня в том, что это я перепутала день, что у них есть запись телефонного разговора, которая может это подтвердить, что дублировать информацию о договоренности в виде текстового сообщения, как это сегодня делают в любой организации из сферы услуг, они не могут, так как у них много клиентов (очень сомнительная причина), и им некогда писать каждому. Ну хорошо, мы, тем не менее согласовали новый день и время, вторник 21 мая 22:00, и договорились, что запись телефонного разговора он мне пришлёт, чтобы я убедилась, что это я была не права. Телефонную запись мне никто так и не прислал, я уверена, что они переслушали и поняли, что сами ошиблись, поэтому и не присылают её. Во вторник 21 мая целый день никто не писал никаких сообщений, с целью подтвердить запись, а в назначенное время, в 22:00, никто не явился. В чате avito я задала вопрос "вас ждать?". На что мне ответили, что два раза мне звонили, а трубку я не взяла. На самом деле в этот день мне поступило огромное количество звонков с незнакомых номеров. Работа моя связана с образованием, веду уроки с компьютера, и я не могла взять трубку, к тому же очень часто звонят банки или мошенники, и я никому не перезванивала. Но, тем не менее, у нас ведь была договорённость, к тому же, позже просматривая пропущенные вызовы, я обнаружила что звонок от них был, было это около 18 часов вечера, но звонок от них был один-единственный. Я помню, что продолжительных дозвонов в этот день не было, звонивший человек не особенно-то старался дозвониться. Началась снова переписка в Авито, обвинения с их стороны, что это я опять не соблюдаю договорённости, это меня уже порядком разозлило. Далее эти люди начали писать мне в WhatsApp, выяснилось, что этот человек, оказывается, звонил, чтобы в очередной раз перенести визит. Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону? ведь сейчас они начали переписываться со мной и даже в WhatsApp меня нашли, почему этого нельзя было сделать в тот момент, когда на телефонный звонок я не ответила? Они захотели назначить новую дату и время, но на этот раз сотрудничать с ними у меня пропало уже всякое желание, я стала требовать вернуть предоплату, пригрозила обратиться в общество по защите прав потребителей, если не вернут. Собеседник начал мне откровенно хамить, сказал, что я могу обращаться хоть к президенту, и чтобы я им больше не писала. Как результат, диван мне эти исполнители не почистили, морочили голову, деньги-предоплату в размере 600 руб. забрали и не вернули. Пытаются меня обвинять в срыве договорённостей, при том что запись того телефонного разговора, где я якобы ошиблась никто так и не предоставил, сами потом подтвердили, что в очередной раз хотели перенести визит, ведут себя в ситуации, где они не правы, откровенно по-хамски. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость, по возможности вернуть мне мои деньги, хоть они и небольшие, но это уже дело принципа.
, вопрос №4137914, Владимир, г. Белгород
Гражданское право
Есть ли шансы что суд не применит сроки исковой давности и расторгнет договор дарения?
здравствуйте. на меня подали иск о расторжении договора дарения, заключенного более 10 лет назад. мной подано ходатайство применении срока иловой давности и в судебном заседании представитель истца изменил основания иска с 578 ст. ГК РФ на 451 ст. ГК РФ и сообщил что срок исковой давности начинает течь с момента когда истец узнал о своем нарушенном праве, то есть с ноября 2023 г. ( когда мною был подан иск о его выселении из другого жилого помещения, где он не является собственником и не имеет регистрации, при этом зарегистрирован он по третьему адресу. есть ли шансы что суд не применит сроки исковой давности и расторгнет договор дарения ?
, вопрос №4137626, Юрий, г. Санкт-Петербург
900 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Я ИП, у меня договор оказания услуг, по которому я даю право пользования торговым знаком на одну торговую точку на определенной территории
Добрый вечер! Я ИП, у меня договор оказания услуг, по которому я даю право пользования торговым знаком на одну торговую точку на определенной территории. Открытие второй торговой точки возможно с моего согласия и подписания допсоглашения. Но заказчик решил открыть вторую торговую точку, в соцсетях указывает два адреса и физический магазин второй существует. Отказывается подписывать допсоглашение, оплачивать паушальный взнос и роялти. У меня есть скриншоты сторис с двумя адресами. Могу ли я у нотариуса заверить скриншоты или сами сторис, (они еще актуальны) и расторгнуть договор за нарушение пунктов договора?
, вопрос №4136442, Александр, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Может ли производитель подать в суд на автора контента?
Можно ли опубликовать на ютубе видео обзор на продукты питания в котором ты как автор вырадаешь личное мнение о продукте и говоришь: Это есть не возможно, не понятно из чего сделано, и т.д. Может ли производитель подать в суд на автора контента?
, вопрос №4136172, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 18.05.2018