Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предусмотрена ли выплата неустойки при непоставке товара в срок?

Добрый день! Заказала в магазине по каталогу мебель в спальню. В договоре есть пункт о сроке доставки мебели в течение 2-х месяцев, и пункт о сроке доставки мебели с индивидуальными свойства (мебель, кухонные гарнитуры) до 4 мес. Написала претензию о выплате неустойки, на претензию не ответили, прошло уже больше 10 дней. Вопрос в следующем: если мебель заказана по каталогу указав на определенный комплект в каталоге, это же не является мебелью с индивидуальными свойствами, т.е. я могу рассчитывать на доставку в течение 2 мес.? и в какой суд направить иск в мировой или районный?

05 марта 2018, 13:55, Ольга, г. Екатеринбург

выплата неустойки претензия

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, нц в данном случае если мебель по каталогу, то это не индивидуальный заказ.Подавайте в мировой, если сумма иска менее 50т.р

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

05 марта 2018, 13:57

Зоя Воробьева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Ольга, здравствуйте.

Оформлялся ли вами договор? Вы оплатили заказ? Или предусмотрена пост оплата?

С уважением,

Воробьева Зоя Викторовна

05 марта 2018, 14:07

Ольга

Клиент, г. Екатеринбург

Да, договор составлен, все оплачено в срок

05 марта 2018, 14:25

Похожие вопросы

Трудовое право

В тот же день Иванова, не получив причитающуюся ей заработную плату и компенсацию за неиспользованный отпуск, обратилась к работодателю с требованием о выплате всех денежных сумм

Иванова, работающая фармацевтом в сети аптек ООО «Здоровье», 21 марта 2021 года подала заявление об увольнении по собственному желанию. 5 апреля, в свой последний рабочий день, она была уволена с работы. В тот же день Иванова, не получив причитающуюся ей заработную плату и компенсацию за неиспользованный отпуск, обратилась к работодателю с требованием о выплате всех денежных сумм. Однако работодатель отказал ей, обосновав это тем, что сейчас не самый удобный момент для выплат и что он вправе произвести выплаты в тот срок, когда ему будет удобно. Прав ли работодатель?

Вчера в 13:04, вопрос №4137173, Анастасия, г. Казань

1 ответ

Защита прав потребителей

Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код?

Добрый день. У моего друга возникла проблема с возвратом денег по заказу в Мегемаркете. Если коротко - заказал дорогую парфюмерию за 16 тыс. руб (половину оплатил бонусами). Товар пришел 13 числа. По факту упаковка духов отличается (на странице товара матовая, а пришла "стальная/зеркальная") + запах как у дешевых с рынка... Буквально через два дня (15 числа) создал обращение о возврате товара т.к. товар явно подделка. Служба поддержки какое-то время тянула, а потом заявила, что на упаковке есть QR код и все соответствует в системе Честный знак. Отказали. Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код? Так он может продать один и тот же товар дважды... Но не в этом суть. Мы оказались не согласны. Два наших повторных обращения служба поддержки просто удалила. В чате операторы подтвердили, что решение пересмотру не подлежит. Что с этим можно сделать? Если я правильно все понимаю, если "при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре." - уже основание для возврата... Куда можно обратиться? Роспетореб/суд? Нужна ли экспертиза? Во сколько это может выйти по деньгам и возможно ли будет кроме стоимости товара компенсировать и эти траты? Заранее спасибо... Прикрепил фото. На 1 фото изображение на странице товара. На 2 то что пришло по факту и на 3 оригинальный товар, который покупали ранее в другом месте (как должен выглядеть)

Вчера в 09:34, вопрос №4136970, Евгений Сигалов, г. Казань

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я написать претензию с возвратом денежных средств + неустойку за обучение которое сорвалось по срокам

Добрый день! Я ИП, заказала оборудование для своего бизнеса у физ.лица. В данный момент физ.лицо с деньгами не выходит на связь, из за того что не поставили оборудование, не смогла осуществить во время обучение своих работников. Могу ли я написать претензию с возвратом денежных средств + неустойку за обучение которое сорвалось по срокам. Подскажите как грамотно составить документ

29 мая, 08:30, вопрос №4135603, Ольга, г. Казань

4 ответа

Страхование

Положены ли выплаты сыну погибшего участника СВО, если на момент смерти отца ему было 23 года, учиться в очном отделении в университете

Добрый день. Положены ли выплаты сыну погибшего участника СВО,если на момент смерти отца ему было 23 года, учиться в очном отделении в университете.

28 мая, 13:04, вопрос №4134668, Надежда, г. Иркутск

1 ответ

Долевое участие в строительстве

24 неустойку он не должен выплачивать?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,в декабре 2023 года заключили договор ДДУ,сейчас застройщик просрочил сроки передачи квартир на 2 месяца .Могу ли я претендовать на возмещение неустойки с застройщика?или,согласно постановлению от 23.03.24 неустойку он не должен выплачивать?

28 мая, 12:40, вопрос №4134639, Ольга, г. Иркутск

1 ответ